沟通“零距离”：医保宣传、校务管理等都在用QQ群

近日，为了推进城乡居民医疗保险宣传工作，银川市银古路街道云和社区开展了居民医保宣传讲座活动。宣传期间，工作人员不仅在辖区楼道内张贴《2020年度城乡居民医疗保险缴费通知》，还利用社区QQ群等方式进行大力推广，对前来咨询的居民予以耐心解答，及时地将医保政策宣传到位。

据了解，云和社区的社区管理工作按照区域划分为7个片区，每个网格管理员通过建立QQ群去服务自己的辖区居民。“一般有什么通知、政策解读我就发在网格员群，网格员再转到他们自己负责的QQ群。”社区工作人员沈海燕提到，自从建立了居民QQ群后，大大提高了城乡居民基本医疗保险的个人参保率。

（网格管理员在QQ群里宣传医保新标准并与社区居民沟通）

“这种方式可以拉近社区和居民之间的距离，也帮助我们对政策有全面了解，如医保、缴费、就业政策等好的政策宣传，群里不定期都会发，让我们有知道的渠道。而且平时有什么疑问，我们也可以及时在群里问，工作人员解答也很快，挺方便的。”说起这个QQ群，社区居民马大姐连连称赞。

除了医保宣传，生活上越来越多场景也通过线上的交流工具让沟通更便捷。其中，在校务管理方面，陕西工商职业学院校长许春霞为更有效地与学生进行沟通，建立了校长学生直接对话的QQ交流群。通过与学生的线上沟通，许校长发现并解决了很多学生真正关心的问题，让孩子们的诉求能够直接反馈且得以妥善解决。相比传统的校长信箱，许春霞的校务沟通群极大地提高了校园管理的工作效率。

（“校长妈妈”许春霞通过QQ群与学生沟通交流）

同时，QQ群在森林消防和税企服务等宣传工作中也已应用。今年4月，内蒙古大兴安岭绰源林业局森林防火QQ群群主毛佳密集发布了“防火动员令”，将森林防火工作的指示一键传达到各分指、各单位，在群里密织起一张巨大的森林防火网，确保消防工作的有序开展。 此外，安徽宣城市开发区税务局建立了一个宣传最新减税降费等优惠政策的税企QQ群，并为群内纳税人提供专业咨询及解答。

借助于QQ群在线上的便捷沟通，社区、学校、税局等加快了解决问题的速度，提升工作效率的同时，加强了与居民和学生的交流互动，真正实现了沟通“零距离”。