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企业微信自2018年4月宣布与微信生态互通以来，两者联系越来越密切，已经陆续上线了添加微信联系人、群聊、客户管理、企业定制红包封面等功能。 现在，企业微信已经推出客户朋友圈功能，目前正在灰度试用中。 此前，导购可在企业微信端向客户群发优惠券、节日祝福、活动预告等信息，顾客则在微信端接收信息。此次客户朋友圈或许是企业直接在客户朋友圈发送消息，客户就能看到，打扰性更低。 企业微信的核心价值，即“连接”能力——连接企业内部、连接上下游、连接客户。目前，81%的零售行业百强企业已开通企业微信。 针对顾客服务场景，企业微信团队提供了基于会员服务的的9大能力——企业身份认证、客户标签、欢迎语、管理客户关系、快捷回复、群发助手、直发服务小程序、可视化统计、挂接CRM，帮助企业拓宽服务场景，提高复购率。 |
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