饿了么代理商打破常规，积极布局本地生活服务领域

中国电商业经过二十多年发展，如今无论是前端店面、后端管理平台还是营销玩法，都已经非常丰富且成熟。而相比较下，当前整个餐饮本地生活商家的后台，却远远没有达到这个水平，行业观点普遍认为仅仅后台就落后电商的后台起码5年。

而之前的团购网站、外卖网站与电商的玩法一样，是一个中心化市场，将所有商户、所有优惠券都放在平台上供消费者比较。但本地生活行业属性与电商不一样，电商只要有支付、物流、渗透率，就可以无限地延伸下去，而本地生活的服务行业因为服务半径比较小，所以无法完全变成一个中心化的市场。

有调查数据表明，超60%本地生活商户希望拥有灵活便捷、可低成本运行的数字化运营工具，约72%的商户渴望全渠道运营。广大商户热盼一套全新的后台工具(不再是单单的满减、团购等)，它既可以对外带来全新的销售增长，也可以让每一商户成为独立单元的“数智化引擎”、自我造血。

类似上述这种商家的新诉求意味着本地生活服务市场正进入下半场，行业亟需从“流量红利”时代进入到“数字化红利”时代，需要用新工具将商家对“流量”的关注变为对“人”的关注，让经营者不再靠“流量”赚钱而是真正靠“手艺”赚钱。

阿里巴巴从2018年开始对本地生活服务领域进行重兵布局也正是基于此，并且已经做了充分的准备和生态融合，在2019年年底正式推出“新服务”战略。阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，“进入全新赛道的本地生活服务行业，必须建立‘新服务’体系，为广大商户配备全新的服务工具，为海量用户带来全新的服务体验，为每个城市带来全新的服务行业升级。”

此前，以饿了么代理商为首的阿里排头兵动作频频，方向明确——直奔数字化。饿了么代理商助力实现了3个100万目标：其一，帮助100万传统线下商家，尤其是中低线城市的商家连接上互联网，让整个商业的数字化覆盖度更高；其二，为100万商户普及线上线下一体的数字化产品和服务体系，实现营销、交易、管理等于一体的数字化升级；其三，通过数字化，实现新增100万工作岗位的目标。

而现在在“新服务”战略的指导下，口碑平台推出“手艺人”板块，聚焦发型师、健身私教、宠物美容师等各行各业的从业者，新推直播、预订、榜单等各类玩法。消费者将从找“店”升级为找“人”，本地生活服务的未来是以人为核心的。

“新服务”以人为本更体现在注重对消费者需求的全方位满足，为消费者带来真正精准、便捷、涵盖全类型的生活服务新体验。从一日三餐到夜宵下午茶，到购买商超生活用品，再到买菜、24小时送药服务、30分钟送到的新款iPhone等，“本地生活幸福社区”正在一步步成为现实。

不难发现，从餐饮便捷化行业到本地生活服务业，饿了么代理商一直在扮演重要的角色。未来，如王磊所说：“我们相信，只有造风者才能和行业一起变革成长。让天下没有难做的生意，是我们一以贯之的使命。”