百度：智能外呼平台已服务京沪十多个基层机构 外呼总量达百万次

据介绍，智能机器人在拨通电话后，会询自动询问受访者关于疫情的一些情况（比如上面几个问题），并将受访者的语音答复记录下来，转化成文字录入数据库，平台将对数据库里的居民疫情信息进行分析，生成分类统计报告，快速实现辖区内居民健康信息采集与疫情摸底，并对潜在患者进行有效的教育与防护指导，做到事前预警、事中防控、事后跟踪。

目前，百度智能外呼平台可提供流动人员排查，本地居民排查/回访，特定人群通知三大场景的外呼服务。

据此，在北京海淀区，百度与公司所在辖区上地街道联手推出智能外呼平台，在上地街道科技园社区率先使用。科技园社区面积约3.251平方公里，辖区常住人口2300多人，目前是上地地区最大的社区。

科技园社区的工作人员表示，智能外呼系统一秒能直呼500个电话，在通话结束后能根据关键词自行归纳成信息档案，详细记录通话方离返京时间、身体健康状况等内容，为社区摸排提供基础数据，能有效分担一部分工作。

百度智能外呼系统于1月31日起在陕西延安正式投入使用，对市区居民进行批量式一对一电话呼叫（呼叫电话95092917）。官方表示，自正式投入使用以来，共拨打了80多万个电话，截止2月2日已外呼20万余个电话，帮助延安市全面了解掌握疫情相关情况。（完）