年初,新型冠状病毒来势汹汹,眼下疫情还没得到完全控制的情况下,一汽奔腾不仅在疫情防控工作上动作不断,为解决疫情期间出行不便及防控需求增加的问题,及时推出了经销商“一减负二支持三保障六项政策”和用户“两净两时挚心关怀四项服务”的举措。 “一减负二支持三保障”,与经销商携手战疫 面对新型冠状病毒肺炎疫情的严峻形势,一汽奔腾与经销商伙伴携手战疫、共克时艰,目前已启动了包括:“考核减负”、“业务支持”、“融资支持”、“健康卫生保障”、“线上营销保障”及“资源供需保障” 等六项经销商保障政策。 其中考核减负,以保证经销商运营状态为原则,全面取消激励政策前提条件及目标考核,所有政策激励均按最高档给与,为经销商减负,保障经销商利益的最大化。业务支持层面,区域总经理组织区域人员加强与经销商的沟通,保持区域与经销商无缝衔接,支持并及时满足经销商业务需求,为经销商提供业务运营的支持与保障。 融资支持上,一汽奔腾密切与各融资银行保持沟通,为经销商争取特殊时期的特殊支持或共同制定解决方案,并指派专人负责跟踪融资到期经销商逾期风险。同时,企业也会同步通过健康卫生保障、线上营销保障、以及资源供需保障与经销商和消费者共渡难关。 “两净两时”挚心关怀,为用户打造无忧体验 除了对经销商的举措,一汽奔腾针对用户和粉丝推出了“两净两时”组合拳,努力为用户提供更健康,更专业,更放心的服务体验。在接待客户时,全流程消毒净化,简化一切不必要接触,必要接触实行 100% 消毒。门店除了免费为用户提供车内消毒服务外,用户还可通过“挚心顾问”APP开展线上预约、线上沟通,线上接待,线上生成委托书等多项服务。 在疫情期间,一汽奔腾仍将始终如一的践行“31520”高效救援服务承诺,为用户提供24小时紧急救援,为用户提供全天候在线守护。而在安全保障的前提下,最迅速、最高效的为用户解决因用车产生的各种问题,保障用户用车需求。 |
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