社区服务频出新招，京东7FRESH把每份食材都当VIP护送

“我们小区开始严格封闭检查，不方便出去买菜了，幸好七鲜超市到小区门口卖菜，真是方便太多了”一位前来挑选蔬菜的西安新城区骏景园社区居民说道。

疫情之前，社区居民在采买生活必需品时，就近选择下班路上的小超市，或者每周去一次大型商超选购更加丰富的商品，而这些都随着疫情的到来发生了改变……

疫情期间大家都尽量避免去人群聚集的场所。这样的情况下，离家最近、安全放心、保质保量的 “菜篮子”成为社区居民首选的采购方式。京东7FRESH七鲜超市、七鲜生活、七范儿根据消费者需求，推出了灵活多样的购买和配送方式。

七鲜超市社区服务移动菜篮子

疫情期间，西安市多家小区实行封闭管理给居民食材采买带来极大不便，京东七鲜超市西安万和城店就先后收到多个小区物业的“求助”。为解决小区居民买菜难问题，通过抽调门店员工人力去周边小区卖菜，将“菜篮子”送到市民“家门口”。

七鲜超市所售果蔬均为定量独立包装，干净卫生选购便捷

七鲜超市售卖的商品均为定量的独立包装，顾客挑选到所需蔬菜后无需再分装称重，售卖过程中不会直接接触食材本身，选好即走，更加便捷、贴心。

社区门口的七鲜超市智能售卖柜，24小时下楼即可买到新鲜蔬果

为减少人员的聚集与接触，京东7FRESH联合京东物流X事业部，在北京通州的BOBO自由城社区设立了多台无人智能售卖柜，让受疫情困扰的居民可以在无接触环境下购买到来自七鲜超市的新鲜食材。

“24小时营业”的智能售卖柜让社区居民连声称赞“这种方式太好了，减少接触而且方便又智能，种类也挺多，无论早晚有想吃的水果下楼就能买到，我们家最近的口粮全靠它们了。”

七鲜超市安排专人专岗负责智能售卖柜的清洁消毒，生鲜品控和补货

这些智能售卖柜是由京东物流X事业部自主研发，柜内商品全部来自七鲜超市供应的最新鲜的商品。而且操作十分便捷，消费者选好商品后用手机扫描柜门屏幕上的二维码，柜门将自动打开，在拿走食材关闭柜门后即可自动结算。购物全程无接触，解决社区居民食材购买上的难题。

顾客使用智能售卖柜购物，全程无接触，安心又智能

七鲜超市不断优化无接触安全购物服务，为用户提供无接触配送上门服务。用户在网上下单后可自主选择“无接触配送”选项，配送员会根据需求送到指定位置并通知用户前去取货。

另外，7FRESH还上线了“小七拼”服务，解决顾客不敢出门、下单困难、品质无法保障的生鲜购物难题。

“小七拼”依托微信社群，以门店覆盖配送范围3km内开辟社区集单配送模式。先由团长统计社区内的订单需求，再由七鲜统一将商品配送至该社区内，最后再分时段通知居民下楼取货，减少人群聚集。

“全靠着7FRESH活着”群里简单几个字的回复，已经足够证明京东7FRESH努力的方向是对的。据统计，“小七拼”温情上线后，已服务接近1200个社区，覆盖近50万的人群。

京东7FRESH在帮用户解决配送问题、提供送货上门的同时，也让用户拥有更多选择，提供到店自提服务，住在附近的居民不用等待派单配送，下单后即可自行去附近门店提货。在家使用APP下好单，到店取货即走，无需逛店，极大地缩短了在公共场所逗留的时间。