三星为何在印度失宠：除了中国竞争对手强大外 它自己太傲慢

据外媒报道，在印度智能手机市场，三星逐渐失宠，这不仅是因为小米、vivo和OPPO等中国竞争对手太强大，而且是因为三星自己太过于傲慢。

对于三星来说，它在印度手机市场上度过了艰难的几年，它一直在努力赶超小米、vivo和OPPO等中国竞争对手。它逐渐失宠的第一个迹象是：三星在2017年第三季度将智能手机桂冠拱手让给了小米。在2019年第四季度，它被另一家中国公司vivo挤到了印度智能手机市场第三名的位置上。

在2019年第四季度，三星把自己在印度整个市场——智能手机和功能手机市场的头把交椅也拱手让给了小米，此前三星占据这头把交椅长达9年时间。不过，小米只销售智能手机。与此同时，OPPO和Realme眼看就要追上三星。根据分析师的说法，三星没有其中国竞争对手那么灵活，无法利用网络销售渠道进行扩张。然而，他们补充说，考虑到三星在技术和本地制造方面的投资，以及其设备的声誉和对线下手机市场的深度渗透，三星是可以绝地反击的。它是印度唯一一家全部在本地生产手机的大型手机公司。

CyberMedia Research(CMR)行业情报小组负责人普拉布-拉姆(Prabhu Ram)表示：“三星产品组合中的缺口为其他智能手机品牌，特别是新进入市场的品牌提供了制定战略、发现差距和利用市场机遇的机会。”

研究公司TechArc的创始人兼首席分析师费萨尔-卡沃萨(Faisal Kawoosa)补充说，三星的“品牌傲慢导致它严重低估了中国公司的营销潜力，而中国公司现在几乎在每个价格领域都创造了一个有利的细分市场。当然，三星的独家渠道策略也让它失望了。”市场观察人士说，三星失宠的其他因素还包括买家对三星品牌出现审美疲劳，开始对较新的品牌感到兴奋。

卡沃萨说：“当其他竞争者在品牌宣传，特别是在数字媒体上的品牌宣传方面获胜的时候，三星必须避免自己的品牌傲慢。三星与中国同行的社交媒体营销水平相去甚远。”三星没有回应记者的询问。但一位熟悉三星战略的人士说，该公司不同于其他不投资技术、被中国竞争对手击败的公司，他还指出该公司迄今已在印度投资100亿美元。这位知情人士说，诺伊达是该公司全球最大的制造工厂，三星在海得拉巴拥有其最好的研发中心之一。

分析师表示，随着印度智能手机市场增速放缓，三星需要在三个领域加大战略力度——价位、销售渠道和营销战略。他们指出，该公司在早期击退了来自华硕、宏达电和黑莓等公司的竞争。拉姆说：“三星在可折叠智能手机领域拥有技术领先地位，并凭借其新推出的高端5G和4G产品占据优势。最后，它对线下市场细分市场有深刻的把握，这对推动下一波智能手机增长至关重要。三星的‘印度制造’举措也使其能够为印度消费者提供更多针对印度的定制服务，并迅速推出新产品。”

分析师预计，三星将利用中国供应链因新冠疫情中断的机会，收复部分失地。根据印度标准局(Bureau Of India Standard)的数据，三星已安排在2020年初推出9款新产品。市场研究公司Counterpoint的副总监塔伦-帕塔克(Tarun Pathak)表示，三星的大多数竞争对手在产品和渠道方面都在实施多样化战略。三星也需要这样做，如果它想要夺回部分已失去的市场份额的话。”

三星去年调整并加强了其产品组合，为对价格敏感的买家推出了M和A系列智能手机。M系列智能手机是针对在线买家，A系列智能手机则是针对线下市场。“在新推出的产品中，A50和M30等智能手机确实为三星带来了不错的表现。”拉姆说，“虽然三星能够进军线上领域，但它在线下领域为vivo等品牌让出了一些空间。”

市场研究公司IDC的研究总监纳夫肯德-辛格(Navkender Singh)说，在争取在线成功的过程中，它没有很好地处理好线下渠道。他说，线下渠道对销售额的贡献超过了55%。