7×24小时在线 能“协理政务”的MOLI亮相联想未来云课堂

人工智能诊断肿瘤？说说话就能办理身份证？这些场景不再只出现在电影中。

3月26日，联想未来云课堂第三课《用语言开启万物智能》正式上线开播，热度持续攀升，直播中吸引了高达31万人进行观看。此次课程除了通过现场演示及讲解，向学生们展示了人与智能设备的无障碍沟通外，更是展现了联想在智能化变革趋势下，正在以核心技术不断创新与突破，推动各行各业的产业化升级。

（联想研究院人工智能实验室自然语言处理与智能对话平台高级总监胡长建在线授课）

不用遥控器，只需一句话就能打开并控制智能电视；不用手动操作，只需一句话就能让智能音箱播放你想听的歌曲……直播时，联想研究院人工智能实验室自然语言处理与智能对话平台高级总监胡长建展示了如何与智能电视、智能闹钟、智能空调等产品进行“对话”，通过下达语音指令，无需动手便轻松实现了自动播放想看的电视节目、闹钟自动叫醒、空调自动开启等功能，让人与设备进行“交流”，实现家居生活场景中设备的联动；不仅如此，在工作场景的演示中，胡长建通过thinkplus智能会议一体机的智能AI翻译，展示了中英双向互译的实时翻译，极大地提升了效率，大大降低了交互和沟通成本。

除了在办公和家庭场景中的应用外，在企业客服领域，联想研究院研发的智能客服系统MOLI，让观看直播的同学们惊叹。

MOLI具备深度自然语言理解、自学习决策适应对话管理、个性化灵活自然语言生成以及大规模知识图谱构建等四大能力，能够准确理解用户的意图以及达到意图所需要的关键信息块，通过最少轮最自然的沟通以及快速的答案获取，实现客服的个性化和场景化，并实现客服机器人的自动升级和自我学习。

MOLI不仅能实现7×24小时全天在线，还能提供除中文外，包括英文、日文、西班牙、葡萄牙语等5种语言的服务，为客户提供高效率高质量的服务。

（e政务智能终端）

而基于MOLI的e政务智能终端则可以像政府机构办事人员一样帮我们处理日常生活中碰到的难题，比如办理临时身份证、房产过户和养老金提取等。

此次课堂中展现的自然语言处理和语音技术只是联想技术实力的冰山一角。联想正在利用领先的边缘计算技术、可靠的物联网设备，以及丰富的软件平台系统，围绕智能物联、智能基础架构、智慧行业等等开启变革，将联想的产品、方案和服务赋能给各行各业。

相信，在不远的未来，无论是在北京国家博物馆看到一个雕塑，还是去动物园和国宝大熊猫沟通，我们都可以借助AI的力量，探寻到它们背后的故事……