重磅发布 | 百应“AI数字人”首次亮相！

无论过去、现在还是未来

我们对于人工智能的想象从未停止

当”AI+5G+虚拟形象“技术开始融合

会发生什么呢？

今天，百应“AI数字人"正式入职啦！

得益于百应AI中台强大的技术积累，我们将AI语音交互、自然语言处理、知识图谱、虚拟形象技术等多项创新科技融合，提供了强大可配置的”AI数字人“解决方案。这位知识丰富、亲和力十足的“AI数字员工”，可以快速适应多样化的商业应用场景，实现全程智能交互问答，打造全新的客户服务体验。

对话AI，银行“数字人”就是这么硬核！

为什么选择“AI数字人”？

最重要的一点，就是TA能够承担7x24小时、不知疲倦的工作压力。而将数字人引入银行、证券等企业级场景，让数字人充当智能前台、智能顾问，则可以将银行职员从重复性的咨询类业务中解放出来，从而优化整个业务流程，实现提效降本。

　而这，也正是银行业务迈向人工智能的第一步。

与此同时，百应“AI数字人”还拥有巨大的成长空间。一方面，TA能够深度服务于银行网点营销、咨询等各类场景，并根据行业知识图谱进行深度学习，使自己变得更加“聪明”；另一方面，“AI数字人”还能够承担远程面签、线上办理、视频客服等线上场景的审核工作，打造媲美真人的服务体验。

值得一提的是，银行还可以根据不同场景需要，选择模拟真人/卡通形象等多种风格的3D数字人形象，同时支持通过人脸识别、语音交互等AI智能交互方式。

例如，真人客服形象可以作为银行大厅、服务网点的智能前台，与客户进行真实有效的触达，提供更有交互性的咨询服务体验。

而卡通风格的数字人，则更多被应用在以趣味互动为导向的场景，如APP智能客服、理财教学、线上预约等服务场景，达到吸引顾客、激发兴趣、有趣互动的效果，开放一个24小时全天候的自助服务窗口。

赋能智慧政务：远程办理，一次也不用跑

生活中，我们经常会发现这样一种现象：同样的一句话，从不同的人口中说出来往往有着很大的差别。为什么会这样？

其实，每个人在说话时的温度是不一样的。有的人说完后给人一种如沐春风的舒服感，而有的人则冷冰冰的，让人心生戒备。显然，言语中温度的不同就导致了结果的天壤之别。

因此，我们希望借助人工智能技术，让人机交互也逼近人和人这种自然的交互方式，通过面对面的、结合视觉、听觉等多种感官完成沟通交流，为政务服务带来更多“温度”！

百应“AI数字人”结合常见的政务服务场景，进行了深度的需求提炼，让业务办理从”最多跑1次“进一步升级到“1次也不用跑”：

无柜台远程服务：远程支持社保/公积金/医保业务办理、政策咨询等线上服务，AI客服24小时在岗；

高效化业务导办：强大的行业知识库，结合高效的人机互动方式，让每一个提问都能及时得到回答；

智能化员工培训：培训机器人主导的业务岗前培训、智能助理学习辅助、媲美真人的人机练习；

?写在最后

除了上述提到的银行、政务服务领域，百应“AI数字人”还拥有更大的舞台空间！

就像电影《头号玩家》中所展现的那样，未来“AI数字人”将走进我们的日常生活。在娱乐、文旅、教育等消费场景中也能发挥意想不到的价值：不用去健身房办理私教课，不用去培训班上一对多课程，在家实现一对一的“真人”教学；推动营销升级，消费者与明星”真人“亲密互动……

我们有理由相信，“AI数字人”在自然交互、通达人心、专属定制等优势的基础上，通过大量机器学习和实战训练，能够释放更全面的服务能力，为客户带来“无处不在”的服务体验，新一轮的效率革命即将到来......。