数据驱动发展，瑞银信助力中小微企业实现精细化运营

2020年初的新冠疫情让广大中小微企业遭受了沉重的打击,而随着国内疫情形势的逐步稳定,社会消费开始回暖复苏,中小微企业们不得不开始面对一个问题:是延续以往的运营方式?还是探索新的运营方式?对此,瑞银信为自己长期服务的广大中小微企业用户提供了新的运营思路与解决方案,帮助他们提升抵御风险能力。

就当下而言,线上线下流量都被分割殆尽,尤其是对于中小微企业而言,每一位客户都显得极为弥足可贵,谁能够最大限度地发掘单个用户价值,实现精细化运营,谁便能够在市场竞争中取得优势。然而客户与客户之间天然存在着价值差异与个体差异,同时中小微企业的可用资源也极为有限,要实现客户精细化运营似乎是一件不可能完成的事情。

既然如此,不妨让我们再重新思考一下什么是“精细化运营”。瑞银信认为,精细化运营便是指针对单个产品、单个用户、单个消费场景执行不同的运营策略,尽最大可能地实现用户价值转化。而在这其中,无论是产品还是用户,都可以通过数字标签的形式,进行数据化管理。由此可见,所谓的精细化运营从某种程度上来讲也是一种数字化运营。

那么,中小微企业如何将自己的日常运营活动进行数字化呢?瑞银信以支付作为切入点,推出智能POS机,通过多种传感、采集技术实时收集消费者数据,同步店铺线上线下库存以及资金流动数据,配合瑞易生活智能APP,基本满足了中小微企业进行精细化运营的数据收集需求。

在收集数据之后,更为关键的是如何处理、利用数据,实现数据的价值转化。一方面,这需要企业经营者借助数据不断改善消费体验,积极了解自身客群的消费趋势与消费习惯,创新消费形式;另一方面,也需要瑞银信与中小微企业保持长期的沟通,充分发挥瑞银信自身的金融优势与技术优势,为商户提供更多营销运营工具。

以数字技术为矛,瑞银信将与千万中小微企业一起,共同探索正确的发展方向。