OTA平台掀大佬直播带货风潮，线上消费与线下体验平衡问题待解

近日，受疫情影响，在线旅游业掀起了一股大佬直播带货风潮，包括携程梁建章、去哪儿网陈刚、同程集团吴志祥在内的OTA平台boss纷纷走进直播间带货，以此提振旅游市场的信心。

此外，有OTA启动了“云游”的模式，同样以“旅游+直播”的模式，达到与用户互动的目的，从而在一定程度上带动旅游业的回暖。

业内人士表示，“旅游+直播”模式会在未来成为一种常态，但线上消费与线下体验之间的关系还未很好地达到平衡，持续提升产品和服务品质还需要相关企业继续探索。

OTA大佬走进直播间，降价促销提振市场信心

近日，同程集团创始人、董事长吴志祥和苏州电视台《苏州新闻》主播贾萨在“同程旅行”小程序进行直播，开启了直播带货模式。据悉，当晚直播观看人次近300万，助力消费券发放3000万，多款上线产品相继售罄。

随后，去哪儿网CEO陈刚首次在快手直播间直播带货，在长达2小时的直播过程中，观看人数累计达到383.5万，互动人次突破150万，并拿下1605万交易额。

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章则玩起了Cosplay，在直播中Cos“国粹”变脸、藏袍、白衣、苗王装、唐伯虎装等。记者从携程方面获悉，梁建章已经结束了第7场直播，恰逢北京防控等级下调。在北京用户强势助攻下，携程boss直播“五一”前带货总成绩突破2亿GMV。

据记者了解，在线旅游界的boss带货，多数伴随着超级大奖、特惠产品、消费券的加持。旅行爱好者陈飞(化名)对记者表示：“疫情期间直播所出售的一些旅游产品很便宜，大多低于去年同期价格，并且有些消费券兑换期限较长，可以囤起来。”

据去哪儿网直播团队介绍，作为CEO陈刚的首次亮相，直播内所售产品价格均大幅低于去年同产品成交的最低价。

陈刚表示，直播带货的意义不仅在于眼前的交易额，更重要的是提振消费者的出游信心，“现在旅游业正处于自我修复的关键阶段，信心比什么都要宝贵”。

同时，携程方面表示，相比中国旅游业疫前每日GMV体量，梁建章只是“拉纤者”之一。更大意义上，他给业内带来积极信息，提振信心。

OTA企业展开线上自救，旅游产品性价比成关键

今年以来，新冠疫情对旅游行业造成的巨大冲击，令整个旅游业几乎停摆。据WTTC世界旅游业理事会统计得出，2020年全球旅游业GDP损失将高达2.1万亿美元。

OTA企业为了自救，纷纷选择了“旅游+直播”的新模式，与短视频平台接连擦出火花。不仅仅是OTA企业的大boss现身直播间，一些景区和旅游企业也调转了方向，展开“线上自救”。诸如故宫、颐和园等推出了“云游”服务，用户可以通过手机逛景点、参观特展。

疫情期间，飞猪利用淘宝直播策划了“云春游”等系列直播，结合线下实景直播、专业主播讲解、科普讲座等多种形式，以博物馆等景点为切入点带给用户一系列云游体验;马蜂窝旅游发起“云旅游”，联合各大旅行达人、目的地、景区及平台商家，通过高频次的视频直播、图文直播等方式，将最具代入感的旅游玩乐体验展示给用户。此外，同程艺龙与快手达成了战略合作，实现疫情期间“OTA+短视频”的大规模合作。

各平台方在直播领域均收获了不小的成绩，疫情以来(2月-5月上旬)，飞猪商家和达人共进行了2.5万场云春游直播，观看人次超7000万;4月以来马蜂窝平台的直播场次较3月同期增长108%,主播数量较3月同期增长58%。

同程艺龙相关负责人对蓝鲸TMT记者表示，从产品层面来讲，无论在抖音、快手、淘宝、小程序等平台，只要有足够有吸引力的“爆品”、“特惠”或者“亮点”，就能够吸引到用户观看。但用户的习惯并不是一成不变的，是始终被优质内容所吸引。

马蜂窝旅游发布的行业报告《旅游直播时代——文旅生态洞察2020》指出，相比于“卖口红式”以低价为优势的电商直播,旅游直播的观众往往先被直播内容吸引,进而才形成旅游消费决策。这要求平台具备迅速聚集全球旅游达人、商家、旅游局的能力,在提供有趣旅行内容的同时,也要提供性价比超高的旅行玩乐产品。

“旅游+直播”将成OTA平台标配，线上线下平衡问题待解

事实上，旅游业+直播并不是OTA平台在疫情期间新开辟的路径。

早在2016年，去哪儿网“519疯游节”就曾联手斗鱼推出户外旅游直播，数十名当红主播及名人前往四川九寨沟、云南大理、泰国普吉岛等八大知名景区，直播路上的疯游趣事，10天16场旅游直播中，最高同时在线81万人，总在线人数超过1000万人次。

随后，斗鱼和携程在南京召开战略发布会，双方整合资源深耕户外旅游直播领域，同时宣布推出酒店体验直播栏目《睡遍全世界》。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，通过在线化旅游直播的方式让消费者足不出户体验景区特色，也一定程度上释放了消费者的旅游欲望。此外，通过“旅游+直播”的形式，给即将复苏的旅游行业一个很好的过渡期，为旅游行业的反弹、复苏积蓄力量。

陈礼腾认为，OTA“旅游+直播”模式的意义并不在于疫情期间，“从市场表现来看，‘旅游+直播’或将成为OTA未来的标配。”

然而，虽然旅游直播在一定程度上带动了旅游行业的复苏，但用户最看重的还是旅游产品的品质。同程艺龙相关负责人表示，如今，旅游直播现阶段仍有红利可挖，但是如何做好旅游直播，如何展现优质的文化旅游内容、带动线上消费的实际增长，打造属于旅游企业自己的核心竞争力，依然是OTA企业需要思考的问题。

上述人士表示，在旅游直播的过程中，应该尽量避免同质化，打造IP爆点、呈现差异化产品、创新营销策略，抓住直播行业的红利，吸纳优质商家、吸引用户流量。此外，消费从线上完成交易，最终还会到线下体验，线上消费与线下体验之间的关系还需要平衡，OTA企业持续提升产品和服务品质还需要继续去探索。