得助外呼机器人，教育行业玩出“新花样”

　　场景一：主动营销，解决招生难的问题

　　目前通过上网学习的人越来越多,竞争也越发激烈,如何将推销自己的品牌和课程成为教育机构生根立命的基础。一些在线教育机构通过线上线下的广告提高了知名度，但是咨询或者选择自己产品的人仍然不多。自主招生难题可能是教育培训机构负责人面临的普遍问题了。为了解决自主招生难的问题,很多机构选择电话访问的方式接触意向客户。但是人工的成本和人工质量又是机构负责人面临的又一难题。大量的人工客服带来大量的人工费用支出，并且伴随着人员更迭的风险。客服培训又伴随着培训费用的支出，与此同时培训后的客服质量也是参差不齐的，而客服质量会直接影响到客户数量。人工客服除了成本高，服务时间有限也是不可忽视的问题。每天只能在有限的时间内工作,并且不能保证人工始终保持较高的服务质量，再加上工作中不可避免的私人时间占用，人工客服想要完成工作任务需要的时间成本是非常高的。

　　一台得助外呼机器人的成本相比人工成本，可谓是大大降低了费用的支出。得助外呼机器人可以提供稳定的通信线路，通过事先录制好的销售话术，以呼叫中心的形式向多个潜在客户发起呼叫任务。在介绍业务过程中客户发现疑虑打断说话，机器人也能停下来听他说，并对客户疑虑作出答复。结束通话后机器人会将整个通话过程记录在企业CRM管理系统，并按要求将潜在客户标签分类。 意图标签和关键词标签双重展现，无限分类，系统的客户管理与记录。智能外呼机器人完成呼叫筛选的数据，由销售人员通过系统进行甄别和筛选，针对具体的客户需求及系统的层级进行跟进开发，提升销售机会转化率。同时，得助外呼机器人永远保证100%的热情和友好态度,按照流程实行规模化操作，直接避免了客服情绪影响下的人员纠纷,提高客户服务满意度。得助外呼机器人日均可呼出800-1200通,是普通销售人员的3到5倍，并且可一年365天24小时随时待命。

　　通过得助智能外呼机器人还可以对海量的用户进行需求调研、0元/低价/热门课程的推荐并赠送，以此促进新用户转化、刺激存量用户再活跃。这与电商行业的常见的优惠券赠送方式类似。通过得助智能外呼机器人, 存量老用户打开APP进行再浏览学习的转化率提升了20-25%。

　　场景二：提醒上课，大幅提升上课率

　　不少线上直播课程的转化难点在于，如何提高到课率。很多人报名了免费课程，但最终并未到课听课，浪费了企业拓客投入成本。短时间内培训机构也缺少相应人力进行大量拨打。人力成本高，客服经常被其它事情耽误，做不到及时提醒。

　　相比以往的APP消息、短信群发、微信群通知、乃至助教老师人工电话等方法,得助智能外呼机器人的触达率更高、成本更低、效率也更高。通过得助外呼语音机器人在约定时间拨打电话,提醒上课，提高了客户体验满意度。确定客户是否具备上课条件，指导客户下载安装相应的软件，无法上课时指导客户改期。通过得助智能外呼机器人，学生触达率提升至40%，到课率提升了60%，客户满意度大大提升。

　　在用户量井喷而企业员工人力紧张的双重压力之下,得助智能外呼机器人的自动化能力(自动拨打-自动记录-自动应答交互)显然效率更高，它将帮助企业在更短的时间内覆盖更多用户、触达方式更精准、信息传递更准确。我们相信得助外呼机器人必将成为教育行业营销与服务的利器，帮助教育行业的诸多企业完成了逆势增长，玩出新花样!