不需收银员的Amazon Go，并不是你想象的“工作杀手”

在2016年12月5日，世界电商巨头亚马逊宣布推出革命性线下实体商店，Amazon Go。Amazon Go颠覆传统便利店、超市的运营模式，使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术，彻底跳过传统收银结帐的过程。

顾客只需下载Amazon Go的APP，在商店入口扫码成功后，便可进入商店开始购物。Amazon Go的传感器会计算顾客有效的购物行为，并在顾客离开商店后，自动根据顾客的消费情况在亚马逊账户上结账收费。

目前Amazon Go只对亚马逊内部员工开放。唯一的一家门店设在美国西雅图，计划于2017年初对外开放。

Amazon Go即拿即走的购物体验是前所未有的，无疑会给零售业带来无比巨大的影响，首当其冲的，就是收银员群体。

纽约邮报将Amazon Go描述为“下一个工作杀手”。

Amazon Go代表着零售业的一种新形态，也就是自动化的商店。在美国和欧洲早就有不少支持自助结账的超市，但是像Amazon Go这种即拿即走的购物体验，目前还没有公司做到。

科技的迅速发展，已经威胁到科技的创造者——人类本身了。上世纪科幻片中机器人抢走人类工作的情节似乎正在慢慢变成现实。2016年12月20日美国白宫发布的《人工智能、自动化及经济报告》就预测：

人工智能及自动化技术的发展将释放美国的经济潜力。未来10年至20年间，时薪低的工种将受到人工智能技术的冲击最大。目前，人工智能技术的发展还受众多限制，这意味着市场对拥有创造力、抽象思考和解决问题能力的通识性人才需求仍在增加。

不少政府、学者、商业领袖都表示需要对AI的出现和发展提高警惕，这也让不少人担心会丢掉手中的饭碗。可是，我们是否太过杞人忧天了。

事实上，我们现在感受到的恐惧和不安，在上世纪便已出现，并引起过社会范围内的大讨论，然而绝大部分“高危”职业，并没有像预言一样被机器而取代，而是依然为社会所需。

在《全能未来史书》The Omni Future Almanac一书中，Robert Weil曾列举了很多他认为在21世纪前会被淘汰的职业。尽管相当一部分都被准确预测，但也免不了不少与现实大相径庭的情况出现。

书中罗列的职业包括：收银员、干洗工、银行柜台专员、文员、仓库管理员、推销员等。以硅谷为首的科技中心大力研发人工智能技术，不免让大家有种机器人即将代替人力的感觉。不过我们目前仍无须担心。毕竟在现阶段开发的人工智能，更多的是为了降低劳动成本，而不是完全用机器替代人力。

以Uber为例，究其根本，不过是调用闲置的交通资源，在方便乘客的同时，也给更多人带来收益。Uber的崛起反应出的是出劳动力成本的问题。

在国外搭乘Uber比直接打的便宜得多，因为Uber不需要与平台上的司机签署劳动合同，不用给司机购买社会保险，也无需司机承担劳动风险。这大大降低的成本体现在了价廉的服务上。Uber的出现并不会完全取代出租车司机，这也不是它的初衷。

《全能未来史书》也曾预测商店里的收银员会被机器替代。诚然，不少超市都已经用上了自助付款机。但不管这些机器的自动化程度有多高，作为管理者的人类仍然是不可或缺的。现阶段，堤防小偷之类的工作也不是机器能代替的。

不要放松警惕，Amazon Go的确会带走一部分工作

“Amazon Go不仅仅只是降低了劳动成本，它是颠覆性的。它会夺去工作，我觉得这是我们无法阻止的一个进程，”《机器的崛起：科技以及未来失业的威胁》的作者福特说道，“这是资本主义的特性，也就是不断地提高效率较低成本。”

Amazon Go所代表的新商店概念，跳过了收银的过程，不可避免地威胁到为数不少的零售业收银员群体。即便Amazon Go的开发初衷不是代替人力，其提高效率的功能，会让一些“多余”的职员失业。

美国劳工统计局的数据表明，目前美国有近一百万人在超市从事收银员工作，零售业一共有340万人从事收银工作，要知道，美国第二大城市洛杉矶也只有接近四百万人而已。若这么大一个群体的生计受到威胁，后果是难以想象的。

除了Amazon Go涉及的零售业外，人工智能技术也开始在其他行业对就业产生威胁：

? 快餐品牌如麦当劳推出了自助点餐设备，在中国北京，我们已不难看见顾客自行在自助点餐机点餐；

? 沃尔玛在尝试使用无人机来清点仓库的库存；

? 亚马逊正实验利用无人机派送货物；

? Alphabet的子公司Waymo正在开发自动驾驶小货车；

? 亿万富翁、全球“技术领域”投资之王维诺德?科斯拉说IT部门80%的工作可以由AI系统代替；

? 在医学领域，IBM的沃森提出的治疗方案计划和90%的肿瘤学家提出的建议吻合。

种种迹象表明：自动化大潮正逐渐到来，不少工作岗位面临着不可避免的被淘汰的风险。

“我部分持乐观态度的同事也开始担心某些群体会被时代落下，”奇点大学的CEO罗博?尼尔说道，“历史正不断重演，人类一直在进步，而工作内容也在不停地变化。”奇点大学为了迎接电脑优于人脑的时代而建立，致力于培养未来科学家。

“与之前不同的是，现在的发展瞬息万变，以一种指数增长的速度在变化。”

人工智能和自动化将会淘汰一部分工作，这是不争的事实，而我们现在需要关心的是，科技的发展是否能够孕育出足够多的工作机会，以适应人工智能淘汰工作机会的速度。

能够被自动化的工作终究都会被自动化。对人类劳动力依赖程度较低的工作，如流水线生产，最终都将被机器代替完成。这是经济会做出的最终选择。

如配钥匙的锁匠，现在也逐渐被及其替代；在法律事务所，整理档案文件的人在被管理软件代替；IBM的沃森正在变得越来越聪明，它也在替代着研究员，因为它能读编所有它能读到的研究报告。所以，在恐惧人工智能会