央视白岩松评 “外卖小哥为抢时间拼命”：可能越宽容的人越吃亏

饿了么推出多等 5 分钟 / 10 分钟功能 新功能会舆论 “翻车”的后续报道：

昨天凌晨。饿了么宣布将发布新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给骑手一点点时间。

饿了么表示，会为用户一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。同时，饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他 / 她也不用承担责任。

据央视新闻报道，9 月 9 日，央视新闻微博发起 “外卖平台设置多等 5 分钟功能有用吗”调查。18 时 43 分，有 75% 的网友投票给 “不能，平台该优化算法，不是 '甩锅' 消费者”。但是，神奇的事情发生了，短时间内，支持平台设置 “多等 5 分钟功能”的人数快速增长，成了 “大多数人”的选择。

总台央视评论员白岩松在《新闻 1+1》中评论：“这‘神秘的力量’难道姓‘水’吗?我说说我的看法，我坚决反对用‘多等 5 分钟’解决问题，这样可能让越宽容的人越吃亏。”

白岩松称，我坚决反对加多等5分钟去解决问题，因为解决这个问题要靠的是平台和监管，不能甩锅消费者。另外从人性的角度来说，一旦说消费者很温暖选择了多等5分钟，外卖小哥就有可能送不选这一项的客户，最后出现越宽容越温暖的人越吃亏的现象，这不合适。

昨天央视新闻播报《外卖小哥拼命，谁“饿”了?“美”了谁?》，白岩松谈外卖小哥为抢时间拼命。

白岩松称：“外卖行业反映出来的问题：第一，把外卖骑手没当成人，而是当成了机器;第二，把不理想的现实环境当成了一个理想的虚拟空间，确定了多少分钟，骑手就必须到。从某外卖平台时间要求变化就可以看出，2016年最长时限一小时，2017年变成45分钟，2018年最长时限38分钟，他能不闯红灯吗? 而且政府这几年也把对新兴业态的监管宽容变成了纵容。”

对此，你有什么看法呢?你会多等5分钟吗?