维意定制C2B模式究竟有多牛？

从2016年新投产的“五厂”入选国家智能制造试点示范项目，到2017年3月成功在深交所挂牌上市（股票代码：300616）后成为中国全屋定制第一股，维意定制这个被誉为“家具行业工业4.0典范”的企业，也随着“中国智造”不断传播而广泛被消费者熟悉和认可。

现在的维意定制可谓头顶光环很多：不单是“工业4.0”的中国代表，还是“C2B模式”的现实实践版和先行者。用一句话总结，它以“全屋家具、顾客化定制、云设计、大规模生产、店网一体化”五行合一的“C2B+O2O”新商业模式，引领着我国定制家居业转型革命。

马云曾放预言：“未来的生意将是C2B而不是B2C”，阿里巴巴集团总参谋长曾鸣也曾经提出，未来的商业是C2B，一切以消费者为导向，带来的消费者价值是个性化定制。而媒体眼中的C2B则是“以价值竞争代替了价格竞争，以解决方案和用户体验竞争代替了单纯的产品竞争”。那么，维意定制的“C2B”又是什么？

众所周知，传统的家具企业大多为先“制作”后“销售”的运营模式，前期投入成本较高，若产品长期无法销售，被迫积存于仓库，则企业将会面临着巨大的资金流压力问题之余，新产品也将存在无法投入生产的局面。

在国内，“C2B模式”之所有一直备受关注，跟家具行业的三大难题有关——生产成本，生产周期和出错率。对于定制家具来说，每一份订单、产品、生产工艺都不一样，从而导致生产流程不一样，这也是为什么其他企业不敢贸然尝试定制的原因——出错率会大，生产成本高，生产周期会长。

作为家具行业中的一员，维意定制则选择了以“以需定产，量屋造物”的C2B概念，以消除这种传统概念常见的资金风险。当用户经过了解后有需求时，工作人员才会提供上门服务，并记录用户所需的具体尺寸与款式，对应相关产品按需下单；而当工厂接收到该信息后，才会按单上所提供的信息排期生产。这样，维意定制的产品良品率便会随之提高、减少了库存压力，加快了整体资金的运转，形成一个良好的资金流循环。

你能想象吗？以维意定制所属集团2016年40多亿的销售额，其产品库存竟然为零！

目前，维意定制通过工厂的柔性化生产制造技术来满足前段C2B的模式，在工厂里应用了自主研发的一些技术：虚拟纠错，虚拟制造，虚拟装配。“这就要说到我们的核心竞争力，它来自于我们的系统。设计师完成设计方案，制作出效果图后，系统会同步生成生产图纸和元件图纸。遇到设计出错的情况，除了系统自身有纠错能力，我们还通过大数据数据库排查常见的错误。”维意定制总经理欧阳熙接受媒体时曾经这样说。

概括来说，维意定制的C2B模式，就是把“信息化”和“工业化”融合起来，从购买意向到了解户型，再到提出设计需求、完成设计方案，最后到下单和生产、发货，都有全流程有信息化的支撑，所以生产也是规模化、柔性化、个性化的，这种高效率、低成本的生产完全解决了大规模生产和个性化定制之间的矛盾。

维意定制的C2B模式，无论是从前期的沟通、设计，还是到后期的下单、生产、配送、安装到售后，全线服务均为维意定制一家所供，切切实实地保障了产品的品质以及售后服务的质量，提高了整体的服务效率。而这一点，其实也就是除上述C2B模式外，维意定制“C2B+O2O”双线同行模式另外的O2O亮点：“流通环节一对一”和“产品线全打通”。

此外，维意定制还在“C2B”另一环创新，就是“对用户数据的收集过程”。

维意定制的C2B模式之所以“牛”，就是在“数据”上——首先，消费者通过维意定制的线上渠道，在线上免费预约设计师上门量尺。然后，由线下设计师上门量尺，设计家具方案。然后，消费者到店看设计效果图，确定方案，签合同。然后，家具图纸通过送到工厂开始生产。最后，由本地化的安装服务团队上门安装——这一系列的C2B流程，全部都变成“数据”，进入维意定制的“云”中。

此外，在线上的“数据”来源，除了官网等渠道，维意定制还通过SEM、广点通、今日头条等所有渠道广告素材的投放数据，都能在统一的后台做实时监控和手机。而这些庞大的数据量，在经过有序的分类后，都会进入维意定制生活阶段研究中心，化为其每天微创新、微前进的土壤。

而在线下的“数据”，在维意定制的门店里，客户可以随意自在地闲逛，不会有任何的提示“请勿接近”；当客户认为不需要导购时，店员还会很贴心的静待在一旁，让客户能静心仔细地体味各类家装风格，体验家具质量。但如果你以为维意定制的这种举措纯粹是为了迎合用户的体验需求，拥抱体验经济的话，那么就错了——因为这种模式的重点，其实是在收集有效的数据上！

相较收集单纯的线上产品页面访问数据，收集这种直接的线下偏好兴趣和及时反馈，可让设计师们便能更轻松地从中深挖出其内在需求，创造出更好的产品，实现精准的C2B模式，真正的工业4.0！据了解，2017年维意定制在广佛地区即将推出“O店”，可以让顾客有更好的购物体验！

总体来说，在这个个性化需求日益增长的时代，越来越多优质的用户更倾向于“个体化”而非“同质化”，但非“同质化”产品，用户又会担忧质量、尺寸、图与设计是否与现实相结合。如此像维意定制这般，让C2B减轻企业压力，让O2O粘合用户，是再合适不过了。