对话欧阳熙：“成为伟大的品牌，一定没有定式”

近日，全屋定制家具领导品牌维意定制成功在深交所上市（股票代码：300616），引发家居界和企业家的较大关注，不仅因为它是马云所声称的后互联网时代的C2B模式的中国样本，更因为其近年来保持着年均50%以上的超高速度增长（近四年只有2016年为45%，其他均为60%以上的速度），有人甚至声称这家企业堪与老牌的宜家家居比肩而立。

趁此机会，记者专门就上市带来的影响采访了维意定制总经理欧阳熙先生。

记者：请问欧阳熙总经理，作为全屋定制家居的领导品牌，此次所在企业在深交所上市，你有什么感想？将给维意定制带来什么影响？

欧阳熙：上市是一种荣誉，不仅是维意定制的荣誉，更是家居定制行业的荣誉，说明“定制”已经成为大家居行业的的大趋势。但我们更在乎口碑，也就是顾客对我们的好评，无论是家具产品的用料的环保安全性、生产制造工艺细节的考究，还是设计服务、送货安装服务以及售后服务方面，只有客户说好，才是真的好。

因此，上市不仅带来了资金也对我们提出了更高的要求，我们也唯有更专注、更有工匠之心才能更好地回馈大家。

记者：维意定制在过去数间里实现了超高速度迅猛增长，远高于快速成长的行业增长速度，在你看来，保持高增长的秘诀是什么？

欧阳熙：消费者用脚投票。十几年来我们不断地为无数家庭设计了他们的个性化家居效果图，最初大家因为我们独特的全屋个性化设计服务而选择我们；而当大家看到我们的产品用料、环保安全、产品细节、服务水平的不断升级迭代。消费者自有其聪明的眼光，我想高速增长是必然的。

记者：上市后，维持速度的增长还是首选吗？如果不是，维意定制下一步的工作重点是什么？

欧阳熙：稳定并且不断提升的产品品质与服务口碑是高增长的前提，这么多年我们一直坚持这点，因此你会发现我们的单店产出比较高。而接下来我们仍然会坚持这个前提，同时加快空白区域的布局，自营与招商加盟也将同步提速。

记者：你一直声称，设计是维意定制的核心竞争力，你们拥有强大的定制信息化系统和一支强有力的设计师服务团队。进入2017年，维意定制在这方面有什么重大动作吗？

欧阳熙：当然，设计无疑是我们的核心竞争力，所谓“无设计非定制”，定制离开了设计就失去了定制的根基“个性化”。而高素质的设计师团队决定了设计服务的品质，所以，我们必然会进一步围绕扩大设计师队伍并提升设计师平均素质，同时借助软件系统的“大数据化与AI化”来提升设计师的效率。更好与更快是我们在设计服务方面的发展方向。

记者：作为C2B模式的典型代表，基于需求之下，维意定制一直在以创新和革命引领家居行业的发展，可谓中国制造升级为中国智造的典型代表，同时，也在积极打通家居相关产品，变成一个流通型企业，未来，维意定制真会PK宜家，变成一个流通巨无霸企业吗？

欧阳熙：我想，我们未来一定会成为与宜家一样伟大的品牌，但肯定不是与宜家一样的经营模式。市场需求的变化与我们自身优势将决定我们接下来的每一步。成为伟大的品牌，一定没有定式。

记者：在维意定制500家店中，直营店占据了5%。未来，维意定制在开店策略上将有什么样的调整？什么样的商家才有资格成为你们的加盟商？

欧阳熙：中国乃至全球市场空间广阔、潜力巨大，直营门店的成功是在探索全新的全屋家具设计定制的运营模式，找出相对标准的运营模式并不断更新迭代，加盟商以直营店为运营标杆，复制直营店的标准，以提高投资运营的成功比例。而加盟商才是未来开疆拓土的主力部队，所以加大力度开展招商加盟是我们近期的主要行动措施。所谓“与成功者同行”，每座城市都有很多阶段性的成功者，包括在家居经营相关行业经营者，譬如在当地排行靠前的家装、建材、家具企业，这些成功者有他们的团队和运营管理经验，更重要的是有服务客户的成熟经验，结合我们独特的设计定制模式，更容易成为当地优秀的运营者。

记者：维意定制在个性化服务每一位客户的同时，也以爆款的创新产品引领市场，比如书柜榻榻米等，未来，在产品创新方面，维意定制有何计划？

欧阳熙：对于我们而言家居产品的创新有两种模式：一种借助我们遍布各地的设计师每天的个性化设计，大数据会显示出客户需求的变化，而我们就因此不断地做微创新和微迭代，突然之间就可能出现一个全新的产品。第二种是与国际接轨，譬如我们这次专门引进了米兰设计大师LeLe和他的创意团队，通过合作与碰撞，即将诞生新一代国际设计新品。

记者：你们一家店就创出２亿的销售，在线上线下打通方面似乎一举成功，为什么维意定制的Ｏ2Ｏ可以成功而对手不行？

欧阳熙：O2O模式或接下来的OAO模式，对于我们属于集团战略层级的高度，这么多年巨大的资金投入、人才与技术积累并不只是大家所看到的荣耀。所谓“你看到的只是成功的光鲜亮丽，却不知道背后不为人知的辛劳与汗水”。