美的、OPPO共同打通全链路,加速用户消费升级新体验

随着生活节奏的不断加快,越来越多智能产品走进寻常百姓家里。但实际上,繁琐复杂的设备连接,不稳定的网络配置,无法让消费者真正体验到便捷的智慧生活,更谈不上人性化的生态融合。

9月25日上午,美的与OPPO在深圳共同宣布升级战略合作伙伴关系,双方将致力于为用户打造智能产品的极致使用体验、互融互通的场景体验,最大化地实现双边用户价值。美的集团董事长兼总裁方洪波与OPPO创始人兼CEO陈明永等共同出席了战略合作签署仪式。

美的集团与OPPO共同签署战略合作协议

此次战略合作的最大亮点,当数美的智能家电与OPPO手机的自动发现、极速配网功能。过去用户需要下载家电APP,才能完成手机与智能设备的操控连接。步骤繁琐的同时,还可能因为网络不稳定导致连接失败。但当你同时拥有美的智能家电和OPPO手机,走进家里,OPPO ColorOS系统可自动扫描识别周边美的智能家电,发现未连接的设备,会通过系统消息推送的方式,提示用户是否需要连接使用。接下来,只需轻轻一按,就可轻松实现手机与全屋智能家电的连接。这种无需下载APP也能极速配网的操作,不仅极大地提高了用户体验好感度,也可以和过去漫长的等待说BYE BYE ~

除了一按即连全屋家电,通过与OPPO ColorOS系统深度打通,所有接入手机的美的智能设备均可使用OPPO Breeno语音功能进行远程操控。“懒癌”患者躺在床上也能远程启动空调、洗衣机、电饭煲等设备,真正摆脱空间限制,实现智能连接零负担。

早在2018年7月,美的与OPPO等7家企业共同成立IoT生态联盟,就端到端多品类智能产品连接展开合作。在过去2年内,美的全线智能产品成功接入OPPO HeyThings IoT平台,覆盖有30+家电品类,1000+ 产品型号,累计触达上亿用户数量。目前,美的已成为OPPO IoT平台上接入品类最多,用户活跃数量最多的家电品牌。

美的集团副总裁兼CIO、IoT总裁张小懿在2020年OPPO开发者大会上演讲

美的集团董事长兼总裁方洪波表示:“全面数字化、全面智能化正是美的当下的战略聚焦点。我们需要大量运用数字技术和智能连接、智能内容的方法重新定义过去几十年不变的家电产品和服务,重新定义我们过去二三十年沿用的努力方法和商业模式。接下来,我们将与OPPO一起,在生态圈建设、用户运营、用户体验、国内市场渠道的发展、海外市场的发展等方面展开合作。”

要做更懂你的智慧家电品牌,除了基础智能设备连接,还需要了解用户的使用场景和需求。因此,双方共同提出了“美的+OPPO用户圈层文化”概念,做更懂消费者的品牌。此外,在符合双边安全与隐私规定下,共建数据BI平台,打通用户、产品、市场、销售及运营各个端口的数据,让双边品牌用户享受到无处不在的便捷服务。

未来,当用户选择OPPO手机上的“便捷服务”功能,家里的美的智能净水器滤芯需要更换时,手机会自动发送信息提示用户。接着,用户可直接在OPPO手机商城上完成从新滤芯购买到售后服务的完整链路,实现服务闭环。

此次战略合作升级,双方还将在线上线下共同打造“美的 X OPPO全球场景联合实验室”,全面布局厨房、起居、卫浴三大生活场景以及空气、水两大专业场景,增强用户需求与场景内容的适配性,优化产品使用体验。

OPPO创始人兼CEO陈明永表示:“万物互融生态要真正实现落地离不开与众多合作伙伴的参与和共创,大家可能知道OPPO的核心价值观是本份,本份就决定了我们始终要坚持开放、利他。我们跟合作伙伴合作的时候必须做到共创共赢、相互成就。OPPO在大力研发并不断推出一些核心场景产品的同时,一定要跟合作伙伴携手,一起努力,推动万物互融生态的发展。”

随着国内国际双循环格局的展开,美的作为全球科技集团,也将携手OPPO一同深耕海外智能产品市场,尤其是在东南亚区域,双方将强强联合,共创市场新机遇,建立紧密的产品连接和营销互动,完善双边全球化布局。

美的与OPPO合作展望

未来,美的集团与OPPO将在技术、体验、数据、营销、渠道共五大板块开展合作,不断深化线上线下生态场景的互融互通,多渠道完善客户服务体验,共同推动数智技术的融合发展与创新,为全球用户带来更便捷、更人性化、更智能的产品体验之旅。