贴心服务全面领跑，11.11京东家电锁定主场C位优势

手拿计算器、顶着两个黑眼圈，好不容易熬到半夜12点，一点链接却发现活动页面已经失效，只能哀叹自己手速又慢了。今天，在抖音上有着460多万粉丝的西班牙小哥儿德明的一条视频展现了用京东网购家电的经历，“生歪果仁”和“熟歪果仁”在11.11大促中网购家电的遭遇形成鲜明对比，让人会心一笑之余也引发了很多网友的关注和共鸣。

实际上，定闹钟熬夜抢购、规则复杂超高数、买完之后就降价、旧家电闲置难处理，视频里这些让“生歪果仁”直挠头的情况，对于已经算是“身经百战”的中国消费者们来说同样也会经常遇到，极大影响购物体验。那么如何才能避开这些让人烦恼的“大坑小坑”，把11.11大促真正当成一次年终网购狂欢盛宴来享受呢？视频中的“熟歪果仁”给出了答案，那就是选择京东家电。

当别人拿着计算器、定好闹钟紧张等待半夜12点抢购而不得的时候，聪明的用户已经玩着手机坐等第二天京东快递把家电送上门了；当别人为买完商品就降价找客服理论无果而抓狂的时候，精明的用户只需在手机上轻松一点就能快速退差价了；当别人为旧家电如何处理而发愁的时候，机智的用户早就在京东家电以旧换新享受优惠了。视频里的这些场景虽然表现形式上比较搞笑，但是对于京东家电服务优势的展现却并没有丝毫的夸张，11.11期间在其他电商平台遇到的种种烦恼，其实根本不是问题。

今年京东家电11.11“简单粗暴”，百亿补贴每天10万款爆品家电，以及11月1日、11月11日0点-2点全年最低价，不仅在价格上给消费者带来满满的福利，而且每款爆品家电型号10万台量级起，让用户们完全不用算来算去还担心买不到。针对很多消费者比较关心的大家电产品运送和安装环节，京东家电不仅为客户提供主动预约送货时间服务，还继续提供了211限时达、京准达等配送时效承诺，同时提供免费送货上门等服务。

在参加11.11这类网购大促活动时，很多人经常会遇到下单后第二天发现商品降价的情况。针对这个经常被吐槽的网购痛点，京东家电在11.11期间继续提供非常良心的30天价保服务，购买商品后30天内如果发现降价随时可以申请价保赔付，京东家电承诺买贵随时退差价。而且无论是操作环节还是退款速度都是非常的高效，一键退款30s内极速到账，让广大消费者真正做到心仪的商品想买就买。

随着生活水平的提高，消费者购买家电的意愿在不断提升。但是家里的旧家电如何处理又成了烦恼，大家电难搬走、小家电估值低、上门回收二次加价，这些都是生活中切实存在的问题。为此在今年11.11期间，京东家电不仅开放了全部品类的家电以旧换新，还提供了免费上门回收、一站式换新等多项服务，最高优惠1000元、先享优惠后回收，可以说京东家把用户在以旧换新过程中遇到的所有问题都考虑到了，让消费者入手新家电再无旧负担。

数据显示，今年11.11首日京东家电呈现出了全面爆发的态势，已经提前锁定了绝对主场地位，成为消费者在选购3C家电产品时全渠道值得信赖的首选平台。在这背后，真正以用户需求为核心、不断完善进化的全面服务可以说功不可没。而像德明这样长期居住在国内的外国人，都已经注意到了今年网购市场的一大新趋势：以极致的服务带动市场的新消费需求，不断突破自身和用户认知的边界，京东家电正在打造服务型消费的新主场。未来，京东家电无疑将会继续扩大服务方面的优势，努力为消费者带来不断趋于完美的购物体验。