容联七陌携手差旅壹号，开启企业差旅管理的数字化转型之路

数据互通在企业工作协同中是至关重要的。七陌云客服支持将在线咨询和通话与工单及 CRM 系统打通，将庞大的工作系统串联成一个闭环工作链，任何工作都可以创建工单，一键流转到其他部门，销售可实时了解用户前期咨询过程，清晰追踪事情进展，保障企业的业务稳定运行，实现企业业务系统和办公系统智能化升级、数据相互关联，提升跨部门协同工作的效率。

差旅壹号客服人员表示：" 容联七陌云客服真的非常方便，操作简单，用户咨询直接建立档案信息，有问题直接提工单，省去了繁琐流程，我们也可以更快更好地为客户服务了。"

二、 人工智能加持，助力企业客服高效转型升级

差旅管理涉及到的工作场景非常繁杂，需要软件商的售前服务人员对产品有充足的了解。对于新入职的员工可能需要非常培训周期，人力成本极高。而且企业通常会针对某些业务场景功能重复性提问，会占用客服人员大量有效工作时间。

借助容联七陌的 X-Bot 智能客服机器人，实现零延迟接待、智能访客分流、自动回复、智能辅助人工、自动推送满意度评价等，助力企业实现客服智能化、营销数据化，从而降低人工客服成本、提升客户服务质量，为企业创造更多价值。

三、 360 ° 透视客服数据，提升企业服务质量和客户留存

随着企业越来越重视网络营销，企业和客户之间每天会制造大量的沟通数据，缺乏统计分析，毕竟客户除了关心产品的价格和质量，也会在意客户服务的附加价值，使用产品带来的积极体验。差旅壹号也意识到需要按照一定逻辑将数据进行系统统计、整理、分析才能提升整体的服务质量和品牌效应。

作为客服管理者需要通过观察客服对话，服务评价等挖掘问题。差旅壹号通过容联七陌云客服的数据分析和智能化技术多场景应用，多维度统计数据分析，了解客服接待质量，开展相应的客服或营销服务，化被动为主动，真正把客服数据变成生产力，提高客服管理、质检、绩效考核的效率与准确度，优化咨询流程、加强客服管理和销售过程，将客服中心从成本中心变成增值中心，助力企业获得更多营销商机。

无论是在 B2B 还是 B2C 行业，客户服务都是一个非常重要的环节，特别是在企业服务领域，具有很强的服务性。容联七陌在企业服务领域有多年经验，服务过销售易、51 社保、天眼查、会小二、猪八戒等多家行业知名客户，未来还将继续完善产品，致力于打造 " 服务即营销 " 新方式，助力更多企业提升组织绩效，升级服务水平，赋能企业智能化转型升级。