苹果最新AR专利详细描述了“引导式AR零售体验”

原标题：苹果最新AR专利详细描述了“引导式AR零售体验”

（映维网 2021年01月13日）大家或许有印象，映维网曾在2020年4月分享过一篇《苹果与AR室内导航Dent Reality合作，发展AR零售业务》的文章。其中，Dent Reality已经成为苹果室内映射计划的官方合作伙伴，特别是基于AR的导航和室内映射。

另外，Dent Reality曾推出过一个以零售业为核心的AR平台：Retail AR。这与传闻中的苹果零售AR系统非常相似。有消息称，苹果正在星巴克和苹果商店测试整合所述AR系统。

显然，苹果对于AR+零售的技术非常感兴趣。现在，美国专利商标局公布的两份与苹果AR零售计划息息相关的专利申请。

名为“引导式零售体验”和“引导式消费者体验”的发明都描述了在计算机生成现实环境中实现零售体验的技术。

苹果指出，当前的在线消费者应用程序需要用户浏览菜单或执行搜索功能来定位感兴趣的产品，但网上购物可能缺乏即时反馈、对消费者疑问的回答等等。上述两份发明技术则旨在增强消费者体验，包括在线零售和客户支持体验。

“引导式零售体验”和“引导式消费者体验”这两份专利申请都描述了允许远程销售人员在计算机生成现实环境中与消费者交互并引导消费者完成从商品选择到购买过程的实时通信技术。

具体而言，用户设备可以提供一个计算机生成现实环境，并包含表示商品的虚拟对象，这时用户可以自由探索商品的虚拟对象；接下来，用户设备可以提供与远程用户的通信会话选项。若用户接受，则系统提供通信会话。在提供通信会话的同时，使用从通信会话接收到的信息来调整产品信息的显示。

例如，远程销售人员可以以数字角色的形式出现在用户设备呈现的计算机生成现实环境中，然后虚拟地演示产品。这使得消费者可以与销售人员进行交互式对话，而销售人员可以根据对话提供相关产品并提出建议。

销售人员可以通过电子通信会话令产品显示在用户设备的视场之中，并且用户可以操纵产品以看到各种特征。销售人员同时可以操纵产品和叠加数字增强信息以指出产品的特性。这提供了一种引导式远程购物体验，允许销售人员引导用户从产品选择到购买的购物体验，同时又能实现允许用户根据需要选择产品和与产品交互的灵活性。