乘风破浪2020的西门子家电 黑猫投诉3.15四大家电成重灾区

2020年，对于消费者、家电行业及品牌来说，都是不平凡的一年。受新冠疫情影响，大众消费者的生活方式与消费需求发生了改变，家电行业在生产、销售、物流、客服等环节均遇到挑战。在市场整体下滑的大环境，西门子家电不惧风浪，取得亮眼成绩。同时，西门子家电稳握家居生活场景化，聚焦消费者体验升级，发布了多款备受好评的精工产品。未来，西门子家电将传承德系精工品牌核心理念，聚焦前瞻视野，为消费者缔造更高品质的智能家居生活。

3.15来临之际，西门子家电的四款家电，洗衣机、冰箱、洗碗机、微蒸烤一体成为黑猫投诉的曝款。

某消费者反应：

花7000多买的西门子洗衣机，运转起来声音像拖拉机一样，洗涤过程中的脱水，和甩干的时候有碰撞、撞击的声音，并且剧烈晃动!真担心会爆炸，质量真的让人堪忧啊!现在都不敢使用了!

某消费者反应：

羽绒服被烘坏了后，打电话向西门子售后投诉，西门子售后说烘坏一点叫师傅再去烘一次，就是不承认洗衣机问题，一回说给他们的专业人员看一下，要两天回复，2019-11买的洗衣机出现问题后师傅来了以后把风道清了一下，这是主要大件凭什么收我130，再说洗烘一体机不烘买来干什么。

某消费者反应：

买的西门子蒸微烤用一次坏一次，反反复复的修。不是黑屏什么电路坏，就是微波模块有问题，反反复复的修，还是西门子，并且花了7000块，弄得全家心情都不好。客服只说反馈给售后，也无人处理。并且，发现贴吧，黑猫多人出现这个问题，这款机器的问题都一样，本身就存在质量问题，出厂就有问题的机器，怎么可以销售!并且虚假宣传，很多功能都不能实现

某消费者反应：

2019年3月购置西门子洗碗机1台。2020年5月开始地频率故障，显示代码e22，报修后更换水泵，当时解决问题。后又开始出现故障，报修后商家拉走维修，未修理重新拉回，表示无问题。装机后又出现问题，西门子怀疑下水道堵塞，指导个人检查，经检查无堵塞。使用几天后又出现问题，报修，商家怀疑主板问题，重新更换主板。近期，又高频出现问题，商家依旧没有专门的解决方案。依旧是尝试问题解决方案，且前后表述解决问题的方法不一致。至今，洗碗机未修好也不能使用，且一次一次花一天的时间让消费者配合。