OPPO打造快手电商私域阵地 4个月总GMV达2.2亿

从线下手机门店到线上电商运营，国产手机行业的引领者OPPO，一直在不断探索新营销路径，始终保持着对前沿热点的敏感度。

作为最早尝试品牌自播的数码家电品牌之一，今年4月到8月期间，OPPO的快手账号从10多万粉丝增长到120多万粉丝，在超品日活动创造单场GMV超1000万、总GMV超8000万的记录。但更重要的是，OPPO在快手电商并不仅仅是直播带货，而是要完成私域阵地的品牌建设。

高精准定位，携“手”构建私域阵地

伴随着互联网行业的发展，流量再转入社交媒体，除了传统电商平台之外，不断发力电商业务的各类内容平台也成为了重要的新渠道。

OPPO数字营销负责人张泽宇表示：“未来的品牌竞争在电商平台，很重要的一点是用户运营，包括品牌如何建立自己的私域阵地，这也是我们非常看重快手的原因。”

快手作为直播电商行业起步最早的公司之一，其基础设施相对比较成熟，尤其是在人与人的关系建构上具有优势。在OPPO看来，快手的达人体系是帮助产品触及更广用户群的枝叶，自播、自有粉丝是打造品牌的根基。

4月起，OPPO开始在快手电商稳定自播；5月起，开始大量制作短视频，深度运营用户粉丝；6月，借助快手的616活动，单场自播GMV突破200万；8月，“O粉节”超品日活动“总裁直播”单场GMV超1000万、总GMV超8000万。

在自播的同时，OPPO还尝试达人分销。目前快手拥有大量的腰部主播，这是所有品牌方不可或缺的资源。OPPO借助快手的达人体系分化出适合自己的模型，在快手的特殊节点，选择有影响力的大V主播做直播带货，打造垂类的3C数码主播实现精准覆盖，提升直播效率。据统计，5-8月，OPPO总共在快手完成91场分销场次，总计GMV达到2.2亿。

OPPO在快手电商生态的发展速度超出许多人的想象，也成为了快手电商STEPS方法论在3C数码品牌领域的成功案例。为了帮助品牌度过从新店破0、到爬坡、到KA、到SKA的完全店铺生命周期，快手电商提炼了品牌商家经营方法论STEPS，总结出五大关键要素：品牌自播、公域流量加持、达人分销合作、私域经营复购、品牌渠道特供。

找好抓手，借助快手搭建品牌内容

张泽宇强调，内容运营、达人分销和自播突破是OPPO做好快手直播重要的三个抓手。尤其是手机这类高客单的品牌在快手做电商是存在困难的，如何让老铁为一个客单价接近2000元的品牌里面买单，重要的是要建立起用户的品牌黏性。

目前，整个快手平台有1/4的OPPO用户，当用户体量如此集中在一个平台时，如何把握整个OPPO用户最核心的诉求需要非常强大的技巧。

OPPO发现，快手平台的Top15短剧，小剧场，搞笑类的内容非常受用户的关注，而OPPO的优势在于线下门店众多，真实故事来源丰富。因此，OPPO结合这两个点，打造了“柜台日记系列”，把线下门店的真实故事还原成快手的小剧场模式，把内容跟主播人设的打通，实现“未来的柜台人设即主播”的目标。此外，OPPO还制作了“玩机技巧系列”，更加简单粗暴，向用户解答手机功能和玩法。

“快手搭台，OPPO唱戏”，给用户推荐想看、爱看的内容，建立了与用户的信任感。这两个系列内容让OPPO获得了接近50万的粉丝增长，50万的粉丝增长又提高了OPPO自播直播间的复购率。

OPPO快手电商共创双赢局面

OPPO在快手电商平台运营过程中，快手给予OPPO精细化的运营指导和达人精准的高效撮合，以及品牌专属的流量政策和商业化的投放支持，助力了OPPO在快手电商生态的成长。

OPPO 在Reno6新品发布时，通过全平台做发布会同步直播，获得了1.6亿的话题曝光量，达人转发量达到1000万，观看人数225万。除此之外，快手成熟的商业化产品提升了直播间的转化，期间，整个新品GMV达到1367万，ROI达到10.9%，GMV环比增长468%。

8月，OPPO再与快手一起合作了超品日，策划了一场双总裁直播，并通过与快手合作站内挑战赛，提升直播间的引流，产生第二次外围传播。整个超品日活动期间，总GMV达到8000万，单场GMV超过1000万，累计观看人数达到6000万，粉丝增长达到35万。

“其实，在这一场直播里面产生大量的视频，一场视频不仅仅完成GMV，还可以完成好内容的转化，形成二次分发，让品牌认知和品牌声浪得到提升。”张泽宇说。

张泽宇还表示，未来将提供更加稳定的自制内容，在快手平台搭建自己的内容矩阵，开通官方直播间，尝试更多短视频引流，继续跟快手电商进行深度合作，创造更多出圈的内容。