竹间智能和智齿科技哪家好？前者的一站式AI解决方案蕴藏惊喜

2021年12月，第六届中国客户联络中心行业发展年会于武汉成功举行，本届年会主题为“转型·创新·共赢——数字化服务新时代”。作为认知智能及情感智能领域的领航者，竹间智能受邀出席此次年会，荣幸摘得“2021年度技术创新成果奖”和“年度推荐品牌-一站式全场景AI智能服务先锋奖”，同时公司创始人兼CEO简仁贤先生荣获“2021年度行业贡献奖”。无独有偶，智齿科技也在本次年会中亮相。同为深耕客户联络中心的AI界翘楚，竹间智能和智齿科技哪家好？

智齿科技是一家客户联络解决方案提供商，为企业提供基于客户联络领域的解决方案，并专注于营销+服务场景的产品打造。

而作为在本届年会上通过综合评定的卓越单位，竹间智能以认知智能及情感智能为核心驱动引擎，研发了高度标准化的产品，包括人机协同平台、知识工程平台、企业知识工厂等，赋能全场景下的客户服务及管理，在低运营及低成本的基础上，为人工坐席、为管理人员、为广大客户带来“以人为本”的高幸福度体验。

以竹间智能专门面向客户联络中心的Emoti Mate为例，其以认知技术为支撑，兼具辅助、实时Coach、实时质检、实时知识推荐、客户旅程这五大能力，以知识平台为基础，达到知识一致、平台统一、系统互通、管理革新、服务升级、运营协同的效果，缔造了人机合作的新范式。智能客服3.0融合了NLP、知识图谱、语言学、机器学习、情感计算这五大前沿技术，准确理解客户的语义及情绪，高效输出业务和服务知识，还可自学习进化，端到端覆盖客户服务全链路。

此外，竹间智能创新推出的洞察Insight Cloud，可从不同系统中大量的非结构化数据中萃取出有用的知识点，针对热点、流程、话术、行为、情绪等多个维度进行全量分析，实现客户画像、客群分类、合规监控与风险预警，助力企业做出能够提升客户体验的决策。

所以，若要说竹间智能和智齿科技哪家好？并不能简单地认定谁强谁弱，应该说各有所长，前者主打一站式AI解决方案，端到端帮助企业提高核心竞争力，收获了C端、B端和第三方机构的广泛认可。