老龄化社会越来越严重，后勤物管服务行业如何实现人效最大化？

社会老龄化、出生人口降低，给服务行业带来最直接的困扰就是用工贵、用工难。

该怎样应对这种情况呢？

很多人自然想到的是将人效最大化，用好合适的人、留住优秀的人。

对管理者来说，这必然就跟人力成本、效率、质量息息相关。

而对劳动者来说，则需要劳动价值和劳动收入上升的刺激。

这可能意味着，当前的一些薪酬制度、组织架构等都需要作出改变。

行业的数字化转型，首先要做的就是这种生产关系的变化，通过生产关系和生产力的相匹配，实现真正的提质增效。

以后勤/物管服务行业来说，业主每支付100块的服务费，只有40元左右是真正到一线人员的手中。高达60%的成本被中间层层分包的利润追求、落后管理带来的“跑”“冒”“滴”“漏”而吞食掉。

在万物云的招股书中，项目以上管理人员21000人、自雇+外包蓝领人员10万人。管理半径仅为1：5，这是行业服务管理方式落后的有力证明。

这不仅加剧了管理成本，还制约了蓝领工薪改革的可能性——如果改变不了这种层层分包的现状和不透明的服务过程管理，之后导致在人力成本剧升的情况下，还需要配比更高工资的管理人员，造成成本过高负荷。而在这种情况下，依靠人工的管理和统计，更难以具备精确考核员工的条件。

因此，我们要想办法真正实现服务全过程的有效管控，通过可视化的数据，实现对成本、质量、效率的平衡。以数据为依据，从而进一步能够将这些数据作为有效的供应商管理指标、一线员工管理指标，建立一套量化的考核、结算、计薪体系，驱动管理效率的和服务品质的提升。

爱物管通过现场IOT数据采集、大数据建模以及数据运营等方法，实现了服务成本、效率、质量的可视化，并通过管理能力的系统替代，实现了管理扁平化。

扁平化释放出了可观的薪酬空间，服务可视化提供了员工的考核方法，我们可以用系统去实现的蓝领多劳多得、智能考核，劳动的积极性得到保证。结果是，我们把管理效率提升了8倍，管理半径打到了1：42；蓝领薪酬提升了15%、蓝领效率提升了40%。

现在，根据广大行政后勤管理者最为关注的质量、效率、成本等关键问题，我们推出了品质管理解决方案、效率管理解决方案，旨在帮助客户真正实现物管服务的提质、增效、控本。