2023MWC上海 | 思特奇：释放数智能力，赋能电信一线业务数字化升级

6月28日至30日，2023年MWC上海世界移动通信大会（简称“MWC上海”）在上海新国际博览中心举行，思特奇以300?超大展位、8大展台板块，重磅亮相此次盛会，全面呈现公司在各业务领域的新一代数智化支撑方案和创新技术成果。

在数字社会和数字技术的双重推动下，运营商数字化转型已经进入新的阶段，数字化赋能在运营商业务发展中的作用不断凸显。在本次展台“电信专区”，思特奇围绕“数转赋能新运营”，展示了多款赋能电信行业业务数字化升级的创新行业解决方案，分享如何运用大数据和人工智能等数智工具驱动管理，助力电信一线业务生产经营各环节提质增效，实现营销效率和服务水平提升。

集合AI、大数据技术能力

推动电信一线业务各环节数字化演进

数字化趋势的驱动下，用户需求的变化驱动运营商整合技术、工具、数据和流程，建设以客户为中心的服务体系。在中国电信2023年年度会议上，中国电 信表示将升级产品服务数字化，打造高质量的数字化产品供给，满足客户不断升级的数字生产生活新需求。

思特奇是中国电信重要的生态合作伙伴和云服务提供商，结合当前电信一线业务的高效服务需求，应用AI、大数据、数字孪生等，推进生产运营各环节的数字化升级，最终实现降本增效。

互联网时代，传统以业务单元为要素的服务体系无法满足客户需求，提供全品种、全方位和全身心的全业务运营服务成为必然。

思特奇全业务感知运营生态体系，在业务场景上，构建百+运营场景，覆盖个人、家庭、政企用户，打通系统间壁垒，实现营销资源共享、业务一键办理、全方位支撑一线营销。在客户感知、商机把握上，基于用户行为构建动态营销模型，实现高质量服务和精准把握商机。在业务运营支撑上，拉通BMO三域数据，实现业务发展与资源建设协同作战，贯通可视化展示与一线执行，实现CHBN全业务融合支撑。

在客户价值挖掘方面，思特奇客户价值监测中心，响应集团价值数字化战略，穿透打通计费、账务、产品、受理等数据，形成统一的客户价值监测模型。以客户提值为目标，基于价值测算能力，帮助一线、管理者、运营人员实现客户价值效益最大化，T+1日及时复盘，实现政策闭环优化，渠道提质增效。

随着我国5G建设和应用的快速增长，政企市场已经成为运营商业务转型、打破营收天花板的突破口。

在电信政企服务数字化领域，思特奇打造了电信政企LTC支撑平台，可实现从线索到交付运维一站式端到端支撑。系统通过构建政企业务、数据引擎，打造政企的一体化支撑体系。从线索发现、资料完善、商机挖掘、精确营销、合同支撑、渠道协同、跨专业流程等开展存量运营及全生命周期管理，实现客户、商机、营销、受理、服务、风控一站式支撑，完成业务和数据高效融合、融通、融智，支撑政企市场全量全维全过程的高效运营。

激烈的市场竞争下，如何保证服务质量，提高客户满意度？思特奇政企立体化监控平台，针对电信DICT业务，基于1+N+X三级管理架构，面向省公司与政企客户，构建跨技术层、跨设备厂商、多资源类型的IT环境监控管理平台，将专线、网络、IaaS、PaaS、SaaS等资源视为有机整体进行管理，提供统一能力、统一接口、统一分析、统一协同的立体化监控调度服务。

未来，思特奇将持续支持中国电信在数字化转型中的探索，敏锐感知技术演进、需求升级和行业变革趋势，以集约、综合、先进的数字化解决方案，推动电信行业产品和服务的不断升级，协同攻坚、助力业务的可持续发展。