编织数字梦想，勇承责任担当 ——记腾讯互动娱乐用户平台部副总经理郑磊

顾三省

在当代社会，游戏产业已经成长为最繁荣的领域之一，它不仅是丰富人们生活的精神养料，更是促进文化交流，推动经济增长以及引领科技创新的强力引擎。同时，腾讯游戏作为全球领先的游戏研发商和运营商，在这个领域中拥有着不可撼动的主导地位。2022年中国游戏市场实际销售收入达到2658.84亿元，其中腾讯游戏2022年收入为1707亿元。这份成就的背后离不开腾讯互动娱乐用户平台部副总经理郑磊的杰出贡献。在十余年的躬耕中，郑磊以其高超的技术实力和非凡的领导才能，在腾讯游戏乃至整个游戏行业的发展旅程中刻画了浓重墨彩的一笔。

刷新企业创收，勇承社会担当

时间回溯到2012年11月，这一年，在业内小有名气的郑磊正式加入腾讯科技（深圳）有限公司，出任了腾讯电商运维部助理总经理的职位。在不到两年的时间里，他便成功领航深圳与上海运维团队为公司的数字音乐、虚拟、移动等多个重点产品的运维工作提供了强有力的技术支持，在公司的并购工作中也输出了极具有价值的资产和成果，为公司创造了巨大的商业优势，得到了一众同事和领导的高度赞赏。

2014年前后，伴随着中国基础通信和移动互联网建设的飞速发展，中国游戏产业也迎来了飞速崛起的黄金时代，在这个关键节点上，腾讯公司精准把握时代脉搏，加大了对于游戏产业的投资力度。基于郑磊之前的出色表现，他被公司委以重任，调入了腾讯游戏，肩负起了公司游戏板块的重任。在这个岗位上，他不仅凭借高超的运营专长和技术能力，带领研发团队通过建模、人工智能、深度学习技术赋能业务流程升级，成功实现了《天龙八部》《天涯明月刀》《鸿图之下》和《全民奇迹》等多款游戏的高价值付费用户月收入提升20%的显著成效，还以此优化了公司的商业模式，进一步通过多种算法构建出用户画像，细分出了“超核玩家”和“心悦俱乐部”两个品牌群体，并针对性地研发了无忧充值、悦享卡、渠道染色等业务模式，为腾讯公司创造了每年数十亿的流水，构成了腾讯游戏收入的重要组成部分，有力地夯实了腾讯互娱在游戏行业全球第一的地位。目前，作为腾讯互动娱乐用户平台部的副总经理，郑磊全面负责腾讯游戏高端VIP用户社区的数据管理和精细化运营，以及腾讯游戏智能AI管家项目和团队的管理工作。

此外，郑磊对于腾讯游戏的贡献绝不仅仅表现在业务增收方面，更体现在价值引领和责任担当之上。2017年，未成年人沉迷网络游戏的话题再次引发了社会各界的高度关注，同时也将腾讯游戏推上了公众舆论的风口浪尖。在这个关键时刻，郑磊主动请缨，承担了公司的重点任务——未成年人成长守护项目的开发和实施工作，并领导团队攻坚克难，基于游戏行为、支付行为、声纹等多个数据构建起数十套算法规则引擎，推出了“腾讯成长守护平台”，能够有效识别出游戏中的未成年人并进行合理引导，构建了中国互联网游戏行业首个面向“未成年人健康上网”的系统解决方案，至今已服务全中国7000多万家长和青少年用户。该平台的推出不仅彰显了腾讯游戏在社会责任方面的积极担当，还为促进未成年人健康成长与保护提供了行之有效的技术手段，标志着中国游戏行业在维护青少年健康发展方面迈出了重要一步。

不凡行业视野，技术革新体验

在郑磊的引领下，腾讯游戏作为中国游戏的领头羊带领着整个行业取得了空前的成功。但十余年的经验积累和实践创新使郑磊意识到，随着游戏行业的蓬勃发展，游戏的内容与形式也变得愈发丰富和多样化，这为玩家带来极致游戏体验的同时，也会对游戏的网络传输和设备性能提出更高的要求。首先，由于游戏的高度复杂化和高清化，使得游戏数据的体积显著增加，这就要求玩家的网络传输能力必须足够强大，才能够减少加载时间，保证游戏的流畅性。其次，高质量的游戏往往需要高端的硬件支持，这对许多玩家来说是一个不小的投资，无形中提高了游戏的门槛，偏离了游戏为人带来乐趣的宗旨。因此，郑磊一直在积极寻求解决办法，在对主流技术和新兴算法进行反复试验及匹配后，发布了“基于边缘计算的云游戏服务系统V1.0”。

“基于边缘计算的云游戏服务系统V1.0”的核心在于利用边缘计算将游戏运行环境从玩家的本地设备转移到云端服务器。这也就意味着，游戏全程都是在云端服务器上运行的，而玩家的设备只需要通过网络接收画面和音频输出，并发送控制指令给到云端即可。同时，该系统还简化了游戏的更新和维护过程，因为所有的游戏更新都是在云端进行，所以玩家无需下载大量的数据，这种模式不仅加速了游戏加载的时间，而且还显著提高了游戏的响应速度和流畅性，能够让玩家获得更加无缝与沉浸式的游戏体验。不仅如此，强大的云端服务器还能够分担并处理大量计算任务，让玩家在不拥有高性能硬件的情况下也能体验到高质量的游戏，极大地降低了玩家的入门门槛，进一步扩大了游戏的受众范围。

据了解，“基于边缘计算的云游戏服务系统V1.0”一经发表，便吸引了一大批游戏企业的关注。目前，该系统已经在腾讯游戏以及业内诸多知名公司进行深度应用，发挥出了无与伦比的功效，为游戏行业带来了新一轮的革新。在不久之前结束的第二十二届中国科学家论坛的评选活动中，该系统更是因为独一无二的创新性与应用价值斩获了“2023游戏产业科技创新优秀发明成果”奖这一国家级荣誉，成为了郑磊推动行业创新发展的又一证明。

行业成就斐然，致力持续发展

纵观腾讯游戏和整个游戏行业的发展轨迹，郑磊在这其中的成就无疑是十分耀眼的存在。他不仅能够紧密结合腾讯科技（深圳）有限公司的发展战略来进行驱动创新，还能有针对性地利用技术手段解决行业面临的痛点问题，每一步都深刻体现了他对行业趋势的敏锐洞察和对市场需求的精准预见，也使得他能够在众多杰出的精英人才中脱颖而出，并接连荣获腾讯公司以及主流学界颁发的“年度业务突破奖”“腾讯微创新奖”以及“2022中国数字生态英雄榜游戏工程杰出人物”奖等一系列重量级荣誉，是2020-2021年度腾讯内部获得最多荣誉的高管之一，同时也赢得了业界的广泛认可和尊敬。现如今，郑磊已经成为腾讯游戏的代表和整个行业创新研发的灵感源泉，并多次受邀参与行业级和国家级的论坛会议，协助国家主管部门塑造更加规范的行业生态和标准，深刻践行了腾讯公司“科技向善”的愿景和使命，为推动游戏行业向着更加健康、可持续的方向发展做出了重要的贡献。

一时的成就并未阻挡郑磊创新研发的脚步，他曾说：“在这个快速变化的时代，每一次成就都只是新起点的标志。技术永远在进步，我们不能停滞不前。我始终相信，持续的创新和对完美的追求是推动行业前进的关键。”郑磊的这番话深刻体现了他对技术创新的不懈追求和对未来趋势的深刻理解。这种不断前进的精神也是郑磊在游戏行业取得卓越成就的重要因素。相信在未来，郑磊一定能够引领中国游戏行业迈向下一个发展的关键阶段。