京东3C数码持续升级以旧换新服务体验 积极推动消费增长

全国两会已开幕，第十四届全国政协委员、来自京东的曹鹏长期工作在科技创新、实体经济数字化转型一线，这次上会他提交了多份提案。其中，针对拓展消费新场景、多措并举提振信心扩大消费，曹鹏建议加大消费券、家电以旧换新、绿色家电消费等专项支持。

消费是国民经济的重要组成部分。中央经济工作会议指出，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。为进一步推动以旧换新、带动消费增长，京东也针对3C数码产品以旧换新持续升级服务体验。

早在2015年，京东就联合爱回收探索手机回收服务，有效打通了手机回收市场的闭环，让手机回收更高效、更规范。如今，用户在京东购买手机、电脑数码等3C产品时还可实现至多6件旧电子产品的跨品类以旧换新，旧手机、旧电脑数码、旧家电均可用来换新3C数码产品，既帮助用户合理处置了旧产品保护了环境，又降低了换新成本。

此外，针对手机产品的以旧换新服务，京东目前已经实现旧手机回收“线上+线下”全渠道融合。消费者可在手机商品详情页选择以旧换新的方式购买，通过点击“旧机评估”流程获得可抵扣的预估金额。

如果消费者所在城市支持“一站式以旧换新”，旧机金额可直接抵扣，用户支付抵扣后的金额即可完成新机交易，且能实现送新机的同时将旧机回收。目前全国已经有180多个城市可支持京东3C数码产品“取送同步的一站式以旧换新”，非常方便。据悉，2024年京东将进一步扩大一站式以旧换新服务的覆盖区域，不断优化下单链路和界面，为用户提供更好的服务体验。