AI助理的崛起将改变数字时代营销方式

在今年的世界移动通信大会 (MWC) 上，德国电信展示了一款创新的智能手机概念，通过AI虚拟助理帮助用户完成手机上的多项任务。虽然这款工具目前要依赖应用程序完成，但其未来的目标是使用应用底层数据库，直接完成各项功能的操作。随着AI虚拟助理的普及，营销行业将发生哪些变化呢？今天，监测与数据分析公司 Adjust 的新渠道总监 Gijsbert Pols 将与营销人员聊聊如何通过AI虚拟助理提高营销效率那些事儿。

目前，市场上的应用种类繁多，为消费者提供了更多的可选空间。然而，如果消费者想实现某个目的而需要在多个应用之间进行切换就会觉得费心费力。例如，张先生想计划一次旅行，他就不得不在酒店预订、机票购买和汽车租赁等App之间不停切换。不过，消费者的这一痛点有望得到解决。AI助理如同一个总服务台，通过整合相关应用的数据帮助消费者生成一个最佳解决方案，为其生活带来极大便利。

在不久的将来如果这一创新理念能够实现，将为应用的设计和营销产生巨大影响。旅游类、金融类和工具类等服务型应用将由此获益。对服务型App的开发者来说，通过应用界面增强用户交互将不再重要。他们的首要任务将是确保AI系统能够流畅地访问应用数据库，并与之交互。要达到这个目的，应用需要拥有强大的后端基础架构，其中包括安全、高效且能够处理AI系统复杂请求的API。此外，AI系统对数据库的直接访问可能会带来新的安全漏洞。因此，AI助理最终可能会带来安全协议的变革。

当AI助理普及后，用户将无需在设备上安装应用。这将为应用营销人员带来一系列新的挑战。譬如，推动应用下载并鼓励用户在应用内进行交互将不再有效。AI助理的崛起意味着营销重点发生转变：营销人员需要确保用户了解，并能够指示AI助理调用应用背后的数据库和服务。例如，营销人员过去需要推动用户下载旅行预订类应用，现在，他们只需要确保用户能够向AI助理发出指令，使用应用数据库中的数据和服务预订航班就可以了。

当然，这种转变也会影响娱乐和游戏类应用。但此类应用面临的挑战是如何说服用户通过AI助理安装应用，以及如何打造优质的用户体验以延长应用的生命周期。

渠道多元化是新时代营销的关键一环。以浏览、安装和试用为主的传统移动端用户旅程将受到显著影响。用户将更多地依赖语音指令、关键词以及与AI助理的交互找到所需内容。因此，应用企业将不得不重新评估当前的用户获取方式和交互方法。未来，营销人员需要利用各种渠道来触达潜在用户，其中包括社交媒体、针对AI查询优化的搜索引擎以及可以展示后端服务和数据库价值的内容平台。

AI助理的崛起还会改变用户的搜索行为。用户将不再需要通过搜索引擎查询内容，而是向AI助理发出指令，使其查找信息或提供推荐。这意味着主动权将掌握在AI助理手中，因此搜索引擎需要找到新的优化方法来更好地适应AI系统理解和响应用户查询的方式。未来，开发者需要加大投入，确保AI助理能够轻松发现其服务。

最后，营销策略也需要不断演进。推动用户下载和试玩广告将不再有用武之地，取而代之的是要突出AI助理能够访问的优质后端服务。这些广告需要清楚地传达使用服务的好处，无论是更高的便利性、更快的速度，还是强大的功能……只有这样才能更高效地吸引用户，并获得可持续的增长。

关于 Adjust

Adjust 是 AppLovin（纳斯达克代码：APP）旗下公司，旨在帮助海量应用实现从移动端到联网电视等多平台的监测和业务增长，深受全球营销者的信赖。无论是快速增长的数字品牌还是试水应用领域的实体公司，Adjust都能为其应用营销旅程保驾护航。Adjust 强大的监测和数据分析套件能深入洞察营销表现、汲取关键洞见并提供多种必备工具，进而帮助营销者获得卓越的营销效果。