北京天坛医院智慧服务：从“一张纸”开始的变革

近日,东软用信息化助力首都医科大学附属北京天坛医院成功实现“一张纸走全院”的就医新模式,极大地提升了患者的就医体验,“一天省3万张纸”大幅降低医院运营成本,成为智慧服务信息化应用的行业新典范。这一举措也受到了患者、医护人员的广泛好评,《人民日报健康客户端》《新京报》等媒体进行报道。

信息集成,化繁为简

北京天坛医院用一张“指引单”作为信息中枢,将“患者基本信息、主要诊断、检验检查项目、用药详情、缴费情况、注意事项”等4类16种单据的关键内容整合为“一张纸”。患者只需手持一张纸,就能够按照指引有序地完成整个就医过程。医、药、护、技也能够在各执行环节借助这张“指引单”,迅速掌握“就医全貌”,不再有单据的反复传递与繁琐留存。

在医疗行业追求高质量发展的进程中,北京天坛医院通过全面整合医疗资源,优化信息系统,使得患者信息能够在全院范围内实时共享。“一张纸走全院”,真正让信息精准“对焦”,让流程高度简化,让就医变得简单而高效。

服务升级,医患双赢

对于患者而言,“一张纸走全院”彻底打破了以往“一单一找一问”的繁琐就医模式。凭借一张指引单,就能清晰知晓就医全流程,避免了单据丢失的困扰,大大减少了奔波与困惑,就医不再手忙脚乱。

对于临床和医技医生而言,该模式显著提升了工作效率。面向线下就医患者,医生每天节省大量时间,更专注地为患者诊疗;面向线上患者,医生通过移动互联网医院平台,随时随地查看患者的电子病历和检查报告,为患者提供更精准的诊疗服务,每天有数以百计的线上患者受益于更高效的诊疗服务。

对于医院而言,资源消耗大幅得以降低,运营成本得到下降。新的指引单仅用于患者留存,诊疗环节信息核对、财务对账环节信息核对等均以电子单据替代纸质单据。据初步估算,仅此一项,医院每天约节省3万张A5纸,一年节省约上百万元的打印耗材,降低了运营成本,为推动医院迈向高效、节能的现代化管理模式。

东软作为北京天坛医院信息化建设的伙伴,合作已有20多年的时间。双方从基础信息系统的搭建,到无纸化流程改造与移动互联网医院等进行全面紧密合作。北京天坛医院“一张纸走全院”服务模式,让被动变主动,让冗余变集约,以“超前思考”为患者带来“无需思考”的就医体验。随着“环天坛医院资源”患者健康服务生态的逐步构建,北京天坛医院在智慧服务的探索,将为患者带来更加高效、广泛、贴心的医疗服务。

未来,东软将与北京天坛医院一起,持续深化信息化建设,探索更多创新服务模式,为患者提供更加优质、高效的医疗服务,为医院高质量、智能化发展贡献力量。