红云制药：知识中台“新配方”，巧解中药百强企业数字化4大困局

红云制药集团股份有限公司作为扎根四川成都的现代化医药工业集团，以171个药品批准文号覆盖心脑血管、消化系统等六大领域，三大核心单品（益肺止咳胶囊、隔山消极颗粒、绞股蓝总苷胶囊）连续多年斩获"中国家庭常备药"称号，2024年位列中国OTC生产企业综合实力百强榜第53位。

这家拥有7家全资子公司、800余名员工的医药集团，正在用数字化转型重新定义传统药企的发展边界。

红云制药CIO谢刚

转型前夜：当老企业遇上新挑战

"五家收购而来的生产企业，各自形成管理闭环，却像孤岛一样无法联动。"红云制药CIO谢刚在分享转型序幕。近些年高速增长的红云制药，曾面临数字化建设的四大痛点：

➡ 流程梗阻：发货审批需调用7个数据源，人工处理耗时2-3天 。

➡ 知识流失：销售团队年变动率高，经验随人走导致"组织失忆" 。

➡ 系统割裂：多套业务系统形成数据烟囱，集成成本居高不下。

➡ 功能滞后：原有系统频繁二开仍无法满足需求，陷入"补丁循环" 。

"用钉钉做流程审批，只是把纸质文件搬到线上，并没有做到流程智能化。"谢刚坦言，直到同行推荐蓝凌软件，这场围绕知识管理的数字化革命才真正破局。 

破局关键：知识管理如何成为转型引擎

搭建企业"数字大脑"：从文档库到知识中台”

✅ 结构化知识地图：将生产、质量、销售等全链条信息按产品维度拉通，新员工可通过知识地图快速定位学习路径。

✅ 动态知识仓库：把纸质SOP转化为操作小视频，结合用户搜索/收藏记录智能推送，让沉睡的技术文档成为生产力。

✅ 知识辅助决策：通过知识沉淀构建审批规则库，发货流程实现"机器人自动判断+异常自动跳转"，提升审批时效。

流程再造：从人工接力到智能流水线

以销售管理为例，红云制药构建了"备案-协议-发货-费控"全链路闭环： 下游渠道客户备案信息自动同步，协议签署时智能校验授权范围 ；价格体系、账期规则嵌入流程，避免人为失误；费用核销与财务系统打通，凭证自动生成，报销周期从15天压缩至实时处理。 

中台架构：让数据成为企业"新血液" 

"抛弃烟囱式建设，我们用蓝凌打通部分业务系统。"谢刚展示了转型的技术内核： 

✅ 数据集成：将ERP、商旅等系统数据汇入OA，形成统一数据管理。

✅ 流程调度：通过流程引擎智能分配任务，如差旅申请自动匹配标准、机票预订、费用结算。

✅ 移动端赋能：集成钉钉实现流程移动审批，签名验签功能让审批随时随地发起。

转型答卷：不止于效率，更在于组织进化

如今的红云制药，已构建294套标准化流程，覆盖全业务场景。谢刚特别强调："数字化转型不是技术升级，而是让系统成为数据生产者与消费者的闭环。"

当发货数据自动驱动费控预算，当流程运行数据反哺流程优化，这家药企正在证明：传统行业的智能化转型，始于知识管理，成于数据互通。 

AI时代的知识基建 "如果没有高质量知识沉淀，AI应用就是空中楼阁。"谢刚透露，下一步将深化知识管理与AI的融合，通过构建医药行业专属知识库，为研发创新、临床支持等场景注入智能动力。

蓝凌手记：从"人找知识"到"知识找人"，从"人工决策"到"算法辅助"，红云制药的案例印证了传统企业的转型不是颠覆重来，而是用数字化思维重塑知识流动与决策机制。

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