抖音生活服务处置10.9万个资质造假门店 维护公平清朗经营环境

近日，抖音生活服务公布“打击冒领门店”专项行动的阶段性成果。针对部分商家通过伪造资质等手段进行冒领门店的违规行为，该平台持续开展严格治理，并积极配合有关部门对相关黑产进行打击。

截至10月，抖音生活服务累计查处7.3万个未经授权的冒领门店、17万个虚假门店和10.9万个资质造假门店，拦截30.8万次使用虚假资质的入驻申请。该平台还协助全国12省14市警方捣毁11个资质伪造团伙，抓捕42名犯罪嫌疑人。

据悉，网络平台资质伪造黑产由来已久属行业顽疾，已形成完整产业链条。今年下半年，相关黑产团伙有聚集抬头趋势，通过伪造或变造营业执照、品牌授权等资质文件，企图冒领门店并入驻平台进行违规引流作恶，对平台经营环境造成恶劣破坏，严重损害广大商家和消费者的权益。

抖音生活服务相关负责人表示，资质审核是合规安全的第一道防线，商家资质证明如同其“身份证”，是平台评估其经营能力与商品合法合规性的关键依据，平台对任何形式的资质造假行为持“零容忍”态度。

为更精准高效识别资质造假行为，抖音生活服务持续升级准入门槛和技术能力，对入驻商家资质进行全方位智能化核验。依托“机审+人审”双重审核机制、多方数据交叉验证、AI图像识别和区块链存证固证等先进技术，该平台实现了对资质造假行为的高精度、高效率识别。

上述负责人介绍，平台的AI图像识别技术能够精准识别图片篡改痕迹，对营业执照、许可证等资质文件的印章、字体和格式进行毫秒级比对，让伪造文件无处遁形。平台还积极对接全国工商信息系统和监管部门数据库等权威数据源，对商家提交的信息进行实时多维度校验。一旦发现造假行为，平台会即时通过区块链存证，生成不可篡改的电子证据链，为后续法律追溯提供强力支持。

同时，平台建立了资质审核与治理的长效机制，对已入驻商家进行资质复核，杜绝“一审了之”情况。确认商家有资质造假行为，平台立即实施封禁门店、永久清退、列入黑名单等处置措施，并追究其法律责任。平台持续加强与监管和执法部门的协作，共建线上线下一体化治理体系。此外，平台还开通“商家资质举报通道”，鼓励商家和消费者积极参与监督，营造社会共治的良好氛围。

上述负责人强调，抖音生活服务有决心、有能力、有技术打击造假牟利的不法行为，呼吁所有商家诚信经营，共同维护平台公平清朗的经营环境。