中消协发话：三星无条件召回Note 7 不得刁难用户退机

7、消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。有关邮递费用，三星公司应明确有利于消费者的适用方式。

8、按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货……依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”因此，本次召回中，三星公司所承担的应是运输等必要费用，不应局限于邮递费用。

9、三星公司应向发生爆炸问题的消费者致歉，并依法赔偿消费者损失。

中消协发话：三星无条件召回Note 7 不得刁难用户退机

昨天，三星中国给出公告，自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。

此外，中国消费者协会还强调，将密切关注并受理消费者在此次召回中遇到的问题，督促三星公司及时、有效完成召回。