国家邮政局：建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度

今天国家邮政局发布《国家邮政局关于支持民营快递企业发展的指导意见》公告，强调要以深化行业供给侧结构性改革为主线，以提高发展质量和效益为中心，坚定不移支持民营快递企业发展。

在这份公告中，国家邮政局要求强化行业信用体系建设。

充分发挥信用对市场的正面导向作用，根据《快递业信用体系建设工作方案》，着力提高全行业诚信意识和信用水平。完善快递业守信联合激励和失信联合惩戒机制，建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度。

探索对守信快递企业提供“绿色通道”和“容缺受理”等便利服务措施，在争取政府政策支持等方面优先予以考虑和安排。积极发挥快递行业协会作用，支持通过多种形式督促会员单位加强行业自律，引导企业诚信经营，推动快递企业开展用户诚信制度建设。

在这个政策出台之前，国家邮政总局宣布立案调查美国联邦快递多次误投华为快递事件，指出美国联邦快递在未经用户同意、也没有告知用户的情况下，擅自将快件转寄他地，未按名址投递相关快件，严重损害了用户合法权益，扰乱了快递市场秩序，违反了我国快递业有关法规。

国家邮政局局长马军胜在采访中表示，任何快递企业都必须遵守中国法律法规，不得损害中国企业和用户的合法权益。