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(网经社讯)10月15日，京东零售2019“11.11京东全球好物节”启动发布会在北京举行。今年京东11.11将从10月18日正式开启，将带来“超级百亿补贴，千亿优惠”，为消费者打造购物狂欢。 发布会上，京东宣布将通过打造超级购物盛宴、供应链整合创新、惠及下沉新兴市场三大战略，既让一二线城市用户尽享极致的购物体验，也为更多人群带来低价好物和优质服务。京东预测，在今年11.11，京东将卖出12亿件低价好物、2亿件C2M产品，触达超5亿下沉市场用户。 为此，长期关注“双11”发展的网经社(100EC.CN)电子商务研究中心特发布电商快评，供媒体记者相关报道参考选用。 解读一：京东求变 双11迎来哪些新亮点? 据网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，京东以京东商城为核心，业务全面覆盖线上线下，包括京喜、海囤全球、京东到家、京东物流、京东数科、京东智能、京东健康、7FRESH等各大板块和平台全方位联动参与，线上线下、城市农村、国内国外全方位覆盖，形成“1+N”多平台服务体系，满足不同用户群体需求，提前抢占今年双十一国内各细分市场。 具体而言，莫岱青指出，今年京东“双11”呈现以下几大亮点： 第一，百亿补贴，新品集中地。今年京东11.11将为用户带来“超级百亿补贴，千亿优惠”，覆盖明星爆品、大牌新品、全球好物及生活服务等多个领域，消费者可以从互动活动、预售、支付等多个环节“薅羊毛”。 第二,加码社交电商，入局下沉市场。抢占下沉市场是今年京东“双11”的一个重要目标。随着今年9月京东旗下全新社交电商平台“京喜”的正式推出，并且首次入局双11，将成为深耕下沉市场的一招杀手锏。未来三年，“京喜”将连接1000个产业带及产源带，为消费者提供更丰富的质优价美商品;未来五年，“京喜”将为全国超过100万商家提供专业的社交电商经营平台，为全国10万家制造型企业搭建高效零售系统，推进优质产能与消费者需求的精准对接，释放产业带价值。 第三，全面升级，物流成保障。今年京东11.11在物流保障方面做出“十大升级”，构成其11.11大促的一大核心竞争力：(1)“城市群半日达”(十余个城市群211限时“半日达”标配)、(2)农村物流(“千县万镇24小时达”时效提速计划、农特产品和产业带上行)、(3)“高铁物流(启用31条高铁线路)、(4)冷链物流(F2B2C一站式冷链服务)、(5)跨境物流(“双48小时”通路)、(6)“京尊达”(高端私人订制配送)、(7)“京小仓”(个人和企业的物品存储迷你仓服务)、(8)京东云箱”(物流载具交易平台)、(9)智能物流(25座“|亚洲一号”、云仓、机器人仓群、无人机、配送机器人)、(10)绿色物流(仓内无纸化作业、电子面单、循环包装袋、青流箱)。 第四，坚持品质，打造购物体验。京东首次把商品质量指数排名列为商家参与京东11.11的门槛，它综合消费者评论、退换修、客诉、京东和相关部门检测等数据，对所有商品给出质量得分和排名，排名靠后的商品将禁止参加京东11.11活动。 第五，洞察需求，占据C2M制高点。根据消费者需求反向定制是当前供给侧升级的一大趋势。作为较早布局C2M(反向定制)的企业之一，京东已经占据C2M “制高点”。今年京东将与品牌密切合作，通过多维数据挖掘精准洞察消费需求，为用户提供2亿件C2M产品。 解读二：从京东提前启动双11看释放出哪些信号? 对此，网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青指出以下几点： 第一，从容消费 更具人性化。京东全品类商品开启预售，为消费者创造更多从容消费的时间，超级百亿补贴、千亿优惠，全面升级的互动玩法预示着双11让购物更加人性化。同时，电商平台延长双11能够减少消费者的冲动型消费，让购物更加趋于理性，而对于商家来说就不用纠结一时之争，对减缓大促期间的供应链压力有一定促进作用。 第二，高效服务 物流成关键支撑。经历多年“双11”促销大战，消费者已经不再单纯满足抢购低价商品，而是希望享受到更优异的综合购物体验，尤其是高效的物流服务。因此物流无疑是电商基础设施与“最后一公里”落地的保证，只有物流环节对亿级订单的从容应对才能确保平台、商家和用户高效应对大促订单，为双十一大促提供关键支撑。 第三，主场转换 多家决战。京东率先启动双11，注重时效，促销力度较于以往更有力度，加上“京喜”首次加入，业务覆盖面更全。从中可见，“双11”已经从天猫的主场转向各大电商平台参与，逐渐向京东等电商平台倾斜。 第四，下沉人群成消费增长点。低线城市消费场景和下沉人群已成为重要的消费增长点。京东、阿里、拼多多电商三巨头均已完成下沉市场布局。如何更好地抢占下沉市场的空白区域，也就成为实现双11市场和利润最大化的重要突破口。如今，三至六线城市及县级农村市场拥有大量人口，存在着市场潜力。随着互联网、移动互联网的推动，制造业和零售业都不可避免地向着数字化方向转型，将带动城乡电商高速发展，推动下沉市场不断扩大，下沉市场将成为2019年双11的重要战场。 解读三：电商平台拓展增量 有望突破去年双11成绩 每年双11点电商在收割流量的赛道上奔跑，平台、商家们摩拳擦掌。据网经社“电数宝”数据显示，2018年全网双11行业交易规模达3143.2亿元，较2017年的2540亿元增长23.74%。 其中，据第三方监测数据显示，京东双11交易规模2018年达1598亿元，与2017年的1271亿元相比，增长25.7%。 另据网经社“电数宝”数据显示，2018年在双11当天，共产生快递物流订单13.52亿件，同比增长25.1%。快递物流配送时效称得上是电商平台用户体验的关键环节，因此快递物流间的比拼也是关键。 “双11”购物节成交额持续上涨，体现出公众消费的强劲增长势头，不仅体现在消费额度上，更表现在“东西南北中”的消费者对质量、品质的追求。在购物场景越来越碎片化、用户需求越来越多元化的当下，面对双11，京东、阿里、拼多多等力求拓展增量用户，在交易额上有望突破去年。 “十一”黄金周落幕，在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示，涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇，请访问“电诉宝”在线投诉维权。 |
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