双轮驱动的联想深化转型 全面打响进攻战

联想近日好消息不断。

双十一剁手狂欢将在下周一迎来高潮，各商家的竞争也将进入白热化，而联想自11月1日当天5分钟销售额破亿、全天破8亿之后持续领跑PC六大品类销量，聚集了更多话题和人气，提前锁定销冠。

7日联想发布的19/20财年第二财季财报显示，联想本季度实现总营收948亿人民币，上半年总营收达1801亿人民币，同比增长3%。其中联想中国区表现亮眼，联想PC的市场份额达到40.1%，创下第二财季历史同期新高，并超过第二到第五名的份额总和。

连续爆发式增长离不开PC等核心产品盈利能力持续强劲。但在财报中我们也看到了联想打造的新增长引擎带来的加速度。财报显示，传统强势业务高度稳健的同时，联想集团智能化转型业务持续迸发出惊人的爆发力，取得了突破性进展。以智慧服务为代表的智能化转型业务业绩突出。

实际上，在过去很长一段时间里，PC行业的日子并不好过。第三方调研机构Gartner的数据显示，2018年PC出货量连续第七年下降，但联想却实现了逆势增长。在中国PC市场整体遭遇周期性调整的不利局面下，联想PC业务在逆境中稳居第一并进一步扩张了市场份额。

联想在PC领域稳居霸主地位，离不开其全球领先的制造与智造实力。在研发制造方面，联想（全球）最大的PC研发和制造基地联宝科技，拥有1000多位国际化的高科技人才，同时还在完善武汉、合肥、深圳“制造基地铁三角”。

而在产品力上，联想通过智能PC细分领域为传统PC销量困局找到了新的增长空间。全新的人机交互模式，支持包括刷脸登录、屏幕高效切换、实时翻译、AI学习等，在PC业内树立起了“标杆”意义。事实证明，联想集团PC业务在中国市场的提质增效成效显著，在800美元以上的高端产品市场，联想不仅正处行业领先地位，并且市场份额在逐步提升，这得益于不断提升的产品品质和优秀的创新能力。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在内部信中表示，要在PC业务上火力全开，赢取更大的市场。

联想智能化魔方系统

同时，刘军也强调：更要加速转型，积小成以向大成。这里刘军指的是在“联想智慧中国”愿景下，坚定不移的推进以客户为中心的转型和智能化转型。

刘军口中的以客户为中心的转型，就是通过快速洞察客户需求的变化，把业务进行升级和优化，最大可能性地贴近客户需求。围绕客户，联想智慧服务于去年11月上线了一套具有业内最高智能服务水平的智能化魔方系统，实现了跨业务部门、跨沟通平台的全面协作。一年以来，智能化魔方系统对用户问题的理解率达到了94%，服务解决率提升了2%，服务效率提升了17%。前不久，刘军还亲临联想智慧服务客服中心，直接与客户沟通，聆听客户的想法和建议，解决客户问题。

从最新财报数据来看，今年上半财年联想中国区的智慧服务业务总营收达到了22.2亿元人民币，较上一财年同期强劲增长了42.1%，增速持续保持在高位水平，展现出强大的持续增长后劲，而且已经达到相当的规模。

除了消费端客户满意度稳定提升之外，联想中国以联想云领为品牌的智慧服务在多个行业加速落地，在零售、能源、智慧城市、智慧农业等领域为中国各行各业的智能化转型赋能。例如联想用区块链技术帮助著名的延安梁家河苹果的产业合作伙伴，从种植到仓储运输、销售各个环节实现全程数字化、网络化、智能化；联想为煤矿物联网无线通信环网系统的应用提供基础的技术支撑，和西煤联合打造了“采掘装备智能远程诊断及服务中心”，赋能煤炭能源行业，传统采煤正在被智能采煤所代替。此外联想还拿到了麦当劳的节能降耗整体解决方案，通过边缘计算的设备帮助麦当劳完成能源优化，包括麦当劳在中国的4000家店面，未来都将由联想来帮助优化管理和能耗。

联想智慧农业案例

刘军表示：“在日出东方战略的指引下，联想要同心协力、全力以赴地继续打好 PC进攻战和智能化转型突击战。在保持PC领先优势的同时，在智能化变革领域寻找突破。”目前，联想正在逐渐改变PC单一的业务模式，直接触达客户，同时加速发力包括智慧服务、智能物联产品、智慧行业解决方案三大业务板块，为用户提供更加智能的产品、服务和解决方案。

双轮驱动的联想中国已经全面打响智能时代进攻战，有望助力社会、行业、企业和用户释放更多价值，成为中国智能化变革的推动者和赋能者。