用互联网思维做馆配 京东图书开启馆配新模式

对于出版机构来说，馆配市场一直是其重要的销售渠道。当前图书馆正在由数字图书馆建设到智慧图书馆建设跨进的阶段，相关的采购系统也急需升级换代。对此，京东图书用互联网的思维从图书资源和服务入手，全面赋能智慧图书馆的建设，创建了“馆配市场互联网+”模式。该模式囊括了纸书馆配和数字馆配两个方面，引起图书馆行业的高度关注，也获得行业的普遍认可。

创新汇采平台解决纸书采购三大痛点

当下图书馆的服务功能由原来的图书情报服务转为学习研讨空间服务，这就要求纸书的馆配采购需向质量精、速度快、时效高的方向发展。然而传统馆配采购模式一般在3个月以上，采购流程长；而且新书由于价格因素，也导致其配货率较低，与当下的智慧化馆配建设格格不入。

在这种背景下，京东图书的“馆配市场互联网+”模式极大地解决了纸书馆配的这些痛点。首先京东图书针对传统馆配的弊端推出了创新汇采平台。平台基于PDA（读者决策采购）的理念搭建，打通了京东图书和图书馆业务系统之间的通道；它由读者选书、图书馆结算、京东配送；而且平台上的图书商品完全与京东同步，读者收到图书阅读后归还到图书馆，再编目上架，进入借阅流通。

图说:重庆大学图书汇采平台界面

可以说汇采平台使图书馆的纸书采购有了三个重大的升级：首先缩短了采购流程。它将原来3个月的采购流程缩短到3天，读者可以第一时间方便地借到图书馆新书；其次图书馆的采购匹配率得以提升。京东的图书都可以视为本馆馆藏图书，因此图书馆不必采购大量的闲置图书，突破了传统馆藏的界限，读者满意率进一步提升。最后为高校图书馆馆配提供指导。创新汇采平台可以让不同高校、不同专业借阅率高的图书进入专业领域“必读”排行榜，为其他高校相同专业学生进行阅读指导。

可以说，京东图书所建立新的模式满足了图书馆对新书采购的时效要求，而且读者广泛参与，实现了真正的按需采购，也大大提升了采购质量。重庆大学率先启动汇采平台，在2019年11月15日上线十天后，购书金额就达到26万多元，购书册数将近4000册，购书人数1161人，而且 2019年出版的新书占比达到了43%。重庆大学图书馆馆长杨新涯表示，本馆采购的各类纸质图书，当年的外借率只有22%，现在通过读者直接采选、配送、外借的方式，就能够大大提高当年外借率，真正实现“每本书有其读者”，今后将逐步扩大读者按需采购的比例，提高个性化服务水平。

上线后，该平台也受到了业内的广泛关注，目前已有10多家图书馆在做系统对接，预计在2020年会有至少30家以上图书馆纳入到京东图书的汇采平台系统中。众多的合作伙伴也对这个平台给予了很高的评价，如北京汇云博图科技有限公司总经理隆敏表示：“我们服务图书馆行业十多年，非常了解馆配的需求，图书馆传统的馆配采购模式有很多弊端，不能更好的满足读者服务的需求，业内也非常希望像京东这样的互联网企业为图书馆提供服务，带来新的模式。如何用互联网的思维重构馆配业务流程、如何将新的模式落地、与图书馆现有业务流程和系统无缝的对接，这是我们共同努力的方向。”

多终端阅读与创新服务让电子书馆配更美好

当下，不少图书馆将电子书馆配作为其馆配建设的主要内容，而电子书馆配目前的痛点在于两点，一是如何实现多终端阅读，以达到馆内与馆外的阅读场景良性互动；二是如何满足图书馆与读者的多元阅读需求，以服务取胜。

在多端阅读上，京东读书校园版实现了移动端、PC端、墨水屏阅读器多终端同步阅读，这使得京东读书校园版已成为高校师生最受欢迎的阅读平台，目前平台用户30多万人，且所有用户都是经过学校身份认证。同时京东图书在全国重点高校图书馆建立体数字阅读验区40多个，目前覆盖了近700家图书馆，预计2020年会覆盖到60%的高校图书馆。隆敏对此深有感触，认为京东强大的图书资源正是当下图书馆数字建设所需要的：“高校学生就是未来社会的精英，从阅读开始培育用户习惯，这对京东来说也有很大的战略意义，我们也希望能通过和京东的合作打通出版社到图书馆、到读者之间的快速通道，‘为人找书，为书找人’是我们平台的使命。”

图说:JDRead-Home电子书阅读器自助借还柜，拥有统一的后台管理系统、定制化的职能柜体

同时京东图书也不断创新电子书馆配服务手段，让图书馆和读者满意。2017年，京东读书校园版以VIP畅读包年的方式服务高校图书馆；2018年，推出了自主研发墨水屏阅读器JDRead；2019年，推出了一系列配套的数字阅读辅助设备，如阅读本自助借还系统、数字阅读空间建设、瀑布流电子书借阅屏等，满足了读者的多元服务需求。以JDRead1阅读器开发的自助借还柜为例，图书馆采购JDRead1阅读器后，读者免费自助借还，无需管理人员干预，逾期未归还，自动锁屏，设备归还后自动初始化，保护读者隐私，投放市场后深受图书馆和读者的喜爱。

可以说，京东图书在馆配方面的耕耘与创新，以图书馆为平台搭建作者、出版社、读者之间的桥梁，尊重版权，促进了行业健康发展，用专业服务好图书馆和读者，促进了行业的健康发展，让人期待它在2020年的表现。