百度移动生态再造：服务下沉 深耕垂类并发力直播

经历长达一年的经营后，百度执行副总裁沈抖日前交出了首份成绩单。

在“万象”2020百度移动生态大会上，百度披露百度App日活突破2.3亿，人均使用时长增长30%，服务次数增速超30%；智能小程序月活用户数达到5亿。

这些会议内容之外，百度也在发生内在的改变。

沈抖在与雷帝网的交流中透露，百度原来的使命是帮助用户找到入口，但中国移动互联网逐步割裂局面，使得百度必须重新建立搜索引擎的使命，服务必须下沉。因此，百度正在360行中挑选出若干垂类深耕，更好的满足用户需求。

技术出身的沈抖也在对百度移动生态的组织体系进行改造，从组织层面打破部门墙，启动内部轮岗，比如，让管用户体验的干部调到商业产品，把商业产品的干部调到用户产品，通过轮岗，提高干部眼界，提升公司内部沟通的效率。

百度许久没打通的帐号体系也在这一年得到完善。

如今，60%以上的用户在使用百度App登录，用户的收藏、下载、订单、支付信息得到打通，这样的好处是，百度App里小程序流量占比高，带来服务流程点高，商业产品面向广告主投放的能力和效率在提升。

沈抖在会上强调，百度移动生态的核心是信息和知识，今年百度将重点打通多个百度系产品，让创作者一次创作就能连接10亿百度系用户，同时以智能小程序等为核心抓手进一步深耕服务能力建设。

百度必须做垂类 从连接走向交易

当前的百度搜索与以前的形态发生了很大变化。以前百度的任务是，帮助用户找到入口，剩下的任务交给第三方。如今，搜索只是用户完成整个终点中的一个手段，必须从连接走向交易。

原因在于，随着今日头条等大批后来者的崛起，及移动互联网红利的消失，百度躺着赚钱的好日子过去了，如果再不深耕医疗、汽车、电商等垂直行业，就无法满足用户的需求。

比如，用户在百度搜索“我不舒服怎么办？我发烧了怎么办？”百度依然可以把用户导到其他APP里去，但这些APP可能无法承接的用户需求。因为用户在这里问完后，到其他APP以后，医生还得重新问用户，你怎么了？用户还得再讲一遍，整个信息都对不上，百度就有必要在垂直领域做深耕。

为何以前百度不做垂类，或者做不成垂类，反而今天必须要做垂类？很大的原因是，以前的百度做垂类的动力和意愿不足。

光景好的时候，百度搜索没有劲敌，一年有几百亿收入，只要提高一个策略，或提升一个算法，可能就增加几十亿收入。而百度若深耕某个垂类，辛苦几年也难得做出几十亿的生意。相比大搜的收益，垂类的经营都显得性价比太低。

确定百度健康品牌

当然，百度要深耕垂类，也并非意味着所有领域自己来做，而是挑选重点类别重点做。医疗会是百度重点投入的领域。

这一年来，中国互联网格局发生明显变化，电商和本地生活类企业崛起，以广告为主要营收的百度在营收和市值层面遭遇了很大挑战。

百度其实被低估，这不仅仅是因为百度依然是中国最大的搜索引擎，手上有巨大的现金流资产（注：截止2020年3月底，扣除爱奇艺后，百度持有现金、现金等价物、限制性资金及短期投资共1367亿元）。还在于，百度有很多资产很有商业价值，在百度市值计算中还属于负资产。

比较典型的是百度健康，百度健康业务并没有被拆分，因为还在投入期，在百度的市值计算中就属于负资产，但百度健康的用户量很大，不亚于现在市值千亿的平安好医生这些企业。

据沈抖披露，疫情期间，百度搜索量大规模增长。百度及时上线在线问诊的服务，咨询单量一下子就起来。后来，百度又专门上线了自测工具，很多海外华人也通过这种方式进行咨询。

搜索的核心技术一个是人找信息，一个是信息找人。在疫情这种特定场景下，人找信息的诉求更大，使得整个搜索的流量到现在都处于“高温”状态。

因为用户一旦养成习惯，就会经常使用这种获取信息的自由和权利，所以搜索的规模一直在扩大。因此，百度在疫情期间把百度健康品牌正式确定下来。

百度的在线问诊日均有30多万人次咨询，峰值时期超过85万人次，百度请了很多专家在线问诊，并做了大量的直播，尤其是和疫情、健康相关的直播。

百度的打法是，继续培育百度健康业务。医疗领域，百度打算从头到尾自己做。百度已经拿下互联网医院的牌照，也拿下健康器械售卖的牌照，百度还在与地方医院紧密合作，未来这些线下医院的医生可以在线下问诊，然后复诊到线上，再线上购药。

百度在医疗领域会建互联网医院，今年要落15家真正跟线下医院能结合互联网医院，后续要建立一个信息、到咨询、到购药、到互联网医院的完整链条。沈抖说，百度计划培育3到5年，即便市场现在不认可，依然会坚持投入。

百度也可以直播带货

百度做小程序背后，是因为中国移动互联网成了一个个孤岛，很多信息锁定在各个APP里，尤其是腾讯的小程序并未对外开放，而大众其实需要一个依然能解决通用问题的公共的搜索引擎，这促成了百度主动服务用户的一个机会。

从2018年初开始建立到现在，百度移动生态已经有十几万的小程序进来，每天的搜索分发量超过1/3以上的流量都分发到小程序，小程序的MAU达到5亿，而且百度小程序是开源的。比如，小红书已集成百度小程序的开源代码，携程给百度开发的小程序，在小红书上能很平滑的运行。所有快递公司也入驻百度小程序，几十个电视台能在百度APP上查到实时的电视直播流。

小程序给了百度再次切入到电商的机会。据百度披露，百度内容带货和视频、服务能力增长速度很快，百度曾做图书节，一天的图书订单量是几十万，比平时高了十几倍。对于百度来说，电商就是另一个垂类，百度把技术赋能给建设起来，可以赋予给商家和用户。

在上周五，百度CEO李彦宏参与了一场百度直播，展示百度做直播的决心。“万象”2020百度移动生态大会上，针对业界关注的百度直播，沈抖也表示，百度做的是以信息和知识为核心的直播，因为搜索用户有更明确的信息和知识需求，这是百度直播不同于其他直播的根本。

沈抖认为，直播应该是和搜索平行的介质。搜索和直播有非常好结合的地方。原因在于，直播可以独立存在，但直播独立存在也需要被发现。直播其实是平行于图文视频的内容存在。在百度上也可以直播带货。

依托小程序，百度也在探索在房地产行业复制出一个贝壳或安居客。在百度加强做垂类的背后，其组织架构层面也在升级认知，即要认可和尊重行业规律。

沈抖说，其现在对行业的人更加尊重，百度技术基因比较强，一般招聘门槛比较高，但真正做垂类会发现，真正懂行业的，往往有深厚的行业阅历和经历。

当然，百度移动生态再造过程中也在加强保障计划，即加强用户对百度信任的建设，既为百度上使用服务的用户提供保障，也提升用户对百度保障的认知。