旅游业复苏需质变，驴迹科技“一机游”诠释数字文旅内涵

恩格斯说过，没有哪一次巨大的历史灾难，不是以历史的进步作为补偿的。2020年以来，全球经济因疫情陷入衰退，以人口流动为发展基础的旅游业所受到的冲击更是空前的。当旅游业正重回发展轨道，我们希望看到的是行业在经过疫情洗礼后的质变和提升。

当下的旅游业，疫情倒逼着整个行业不断发展新业态。“云旅游”概念下，云直播、云看展、VR直播等多种形式提供了丰富的在线旅游服务。从更深层次来说，“云旅游”并不仅仅是“网络抵达”，更是对旅游目的地的深度探索，为受众传播传递景区旅游特色及文化内涵。随着移动互联网的发展，游客追求个性化与自由行的需求日益显著，传统的说教式导游导览方式已经无法满足他们的需求。

在智慧旅游时代，“一机游”的模式结合了基础建设、移动互联网、物联网、电子导览等诸多创新元素，在疫情防控常态化的趋势下，“一机游”因为其功能及内容的新颖，不仅给予了用户百分百的自主性，还有着无接触服务的安全优点，给消费者带来良好的心理感受。从长远来看，“一机游”对整个旅游业的发展前景都有着非凡的意义。

尽管智慧文旅工作在我国已经推进了很多年，但从目前国内景区的建设现状来看，大多数景区对于“智慧”的体现还主要集中在门票、销售等领域，场景的应用还处于探索期。“一机游”的出现，如何让智慧景区、智慧旅游不仅仅留于口号，真正切实地落到实处，加速文旅行业的数字化进程。

云南省政府与腾讯合作的“一部手机游云南”，就是经典的数据融合案例。该项目被视为“一机游”的开端，代表着新型全域智慧旅游生态模式。据悉，截至2019年底，“一部手机游云南”面向游客端的“游云南”App下载总量达到500万，为公众提供服务超1亿次。由此可见，“一部手机游云南”是“一机游”在全国率先垂范的成功产品，是大数据时代云南迎头赶上甚至一步领先的典型范例。

“一部手机游云南”是科技、文化、旅游等多个领域结晶，它的成功推广应用，除了各级政府部门的重视与大力推动之外，其他优秀文旅企业的贡献也同样突出。作为国内最大的在线电子导览供应商，驴迹科技（01745.HK）早在2017年就凭借强大实力脱颖而出，与腾讯就“一部手机游云南”全域旅游项目达成深度合作，从在线电子导览切入和发力，成为该项目腾讯重点推荐的在线电子导览供应商。

（“一部手机游云南”项目截图）

据了解，驴迹科技开发的在线电子导览可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航等功能，同时能精准查询洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施相关信息。截至2019年12月31日，驴迹科技累计开发在线电子导览19493个，较2018年同比增长142.0%。从景区的等级来划分，驴迹科技在线电子导览所覆盖的A级至5A级景区数目同比增长约50.6%。其中，5A和4A级旅游景区的覆盖数量分别为258个和2097个。

现如今，智慧旅游服务已经不单单是解决目的地景区有没有硬件、软件配套的问题，而是应该进一步把景区智慧化建设深入的问题。经此一“疫”，旅游业与科技的融合发展将进一步加深。“一机游”极大方便了游客的出行，既在操作上方便快捷，也能减少语言、肢体接触，从而让行程变得更加安全、高效。

为了适应行业发展的实际需求，驴迹科技将“一部手机游云南”的建设经验在智慧旅游领域广泛推广，成功建设了“智游长白山”、“长隆欢乐世界一键智慧游”等项目。此外，四川丹巴、四川长宁等“一机游”项目也正如火如荼地开展当中。驴迹科技“一机游”模式将汇总了智慧文旅发展的各个痛点，并针对性地给出了解决方案，对推进疫后全域数字化旅游体系建设有着重大的借鉴意义。