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近日阴雨绵绵,天气闷热,张家口中支客服大厅尤为憋闷。值班经理积极为来办理业务的客户答疑解难。一位老人领着孩子来到大厅,声音嘶哑的喊着:“谁来帮帮我!店长请老人到接待室,经了解,老人的儿子儿媳出险身故了,留下孩子、老人无人照顾,听说可以理赔,今天来了解情况。看着老人焦急的眼神和颤抖的双手,还有身边那个瘦小的孙子,大家也不禁泪目。感叹事事无常!风险无处不在经查客户可以理赔,老人很激动,店长耐心的为老人准备所需资料,并将客户所需应备手续一一为老人列出。店长考虑老人家远,为方便客户,联系了住在附近的值班经理上门为老人办理,老人很感谢,直说遇到了好人。 临走前店长看到老人的伞已经破损,又送给老人一把新伞,希望老人身体健康孩子健康成长!老人忙说:“感谢平安这把救命伞雨。直下,平安的服务不会因为大雨而停滞我们继续奉行客户至上,服务至上愿每个人都拥有平安! |
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