联想金秋购物节初露峥嵘，带来联想智慧零售变革新局面

9月15日，伴随着开学季的到来，联想正式开启了金秋购物节促销活动。相较于暑促的全民狂欢，金秋购物节促销则更集中于学生群体，尤其是05后的新新人类。依托线上线下深度融合，本次促销，除了带来更丰富的PC产品外，还有为他们量身打造的门店玩法及创新的营销活动。

可以说，联想金秋购物节促销是继暑促之后，又一场现象级促销活动，这恰恰也是联想客户直达战略全面推进下的阶段性成果，更从中映射出联想智慧零售变革的方向。

聆听客户声音，满足客户需要：更符合客户需求的爆款促品

开学季促销历来是PC市场的传统，每家厂商和电商平台都在做，往往到后来就演变成了“价格战”，在这一点上，联想则高明了许多。正如联想集团副总裁、中国区消费事业部总经理张华所言，“聆听客户的声音，接受客户的反馈，做大家喜爱的产品”这才是促销的核心要诀。

基于此，联想金秋购物节促销活动在促品选择上不由得让人眼前一亮。针对学生群体的学习、办公、生活、娱乐等不同应用场景，针对性的提供了最适合他们需求的爆款促品。学习场景上，面对k12人群网课需求的日益增长，提供了诸如小新Pro 13 2020、小新Air 14 2020等网课本，助力学生群体高效学习；办公场景上，对在视频剪辑、CAD设计、编程等方面有需求的用户，提供了高性能轻薄本拯救者Y9000X；生活场景上，联想AIO 520C-27一体机则满足了大多数人轻量化办公及休闲的需求；娱乐场景上，为游戏用户提供了拯救者Y7000游戏本、刃7000K台机等产品，让他们尽享游戏乐趣。

面对新一代的消费群体，尤其是大学生及k12人群，联想针对性地在不用使用场景上，推出满足客户个性化需求的产品，聆听客户声音，满足客户需要，自然会得到消费者的认可与选择。

客户在哪儿，我们就去哪儿：更贴近客户的营销活动玩法

近年来，社交电商、直播带货等新零售模式愈演愈烈，虽然形式千差万别，但归根到底就是以客户为中心，围绕客户做文章。而联想的“客户直达”即是如此：客户在哪儿，我们就去哪儿，在此次金秋购物节促销活动中，依托线上线下深度融合的渠道体系，更深入地走进用户，正是这种理念的深入体现。

金秋购物节促销期间，联想营销实现各种突破，其中有一个十分重磅的联合：联想与学而思网校达成战略合作。作为一家科技企业，联想一直用科技推动教育行业的变革，用技术让教育、学习体验变得更好。此次携手学而思网校，不仅安排多堂公开课助力学生成长，更为广大的k12学子送上丰富的购机福利。购买联想电脑，即可获得价值2000元的中小学核心教纲知识课程和正价课程代金券，在获得学习装备的同时，更能收获一份满满的学习礼包。

与学而思网校的联合让联想在线上开辟了更多玩法，而在线下，联想专为大学生人群打造了“同学加油站”专区，学生进店体验精选爆款产品，即可领取“同学加油包”，内含精选百种PPT模板/简历模板，不仅满足学生群体的产品体验需求，也为他们带来了更好的学习助力。

线上线下玩法相辅相成，将金秋购物节推向一个又一个高潮，这背后也显示出了联想智慧零售变革正在不断深化。“客户在哪儿，我们就去哪儿”的客户直达战略，为客户带来了更具“体验感”的全新消费模式。

直达客户，跟客户交朋友：从交易型到关系型的“客户直达”

自3年前，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军提出 “日出东方”战略后，联想消费业务由此开启了“以客户为中心的”转型之旅。以金秋购物节为代表的开学季促销作为一个重要的抓手，意义不同寻常。

客户直达是一个战略，也是一个理念，更重要的是要与客户交朋友，一起成长。其核心思想就是从交易型向关系型转变和升级，即从传统的销售商品变成和客户做关系，围绕“营销力、产品力、零售力”开展，由此形成了“品、渠、营、销合一”，全场景、全链条和客户接触互动的“融合零售”。

在这样的融合零售体系的加持下，从电脑专卖店到智生活门店，从线下卖货到线上线下融合OMO模式，从传统零售到人货场的重构，无论是联想官方商城、乐呗商城、联想U店，还是线下门店都发生了蜕变，一步步不断深化联想智慧零售变革，不仅做到了由产品，到服务，再到体验的“三级跳”，也将零售打造成了扩大联想品牌影响力的重要力量。

也正是因为这种蜕变，因为更懂客户需求，所以针对不同应用场景推出多种爆款促品；因为更贴近客户，所以达成了和学而思网校的战略合作；因为和用户做朋友，所以在门店打造了“同学加油站”专区……

可以这样说，此次联想金秋购物节成了检验联想智慧零售变革阶段性成果的阅兵场，背后蕴含了客户直达，暨联想转型的核心宗旨：“客户直达”是消费业务成功的唯一路径，这也将联想智慧零售变革推向了新的高潮。

展望未来，相信志存高远，但同时又“双手沾泥”的联想，将会坚持以“客户为中心”，不断锤炼产品力、营销力和零售力，加快自身智慧零售体系的完善，影响和赋能整个行业智慧零售变革，共建属于新时代的智慧零售生态新经济。