天猫等网店要挟用户成风？要硬钢！别惯他们臭毛病

（原标题：网店要挟用户成风，要硬钢，别惯他们臭毛病）

人善被人欺，马善被人骑。

一向以明码标价著称的网购，在经历大数据杀熟后，又开始玩起 “杀善心”的游戏。

天猫客服按闹分配

就在上周，启人在天猫旗舰店买了3罐冰激凌：两罐草莓味，一罐芒果味。

因为价格合适，让朋友也买了3罐。

然而，当我们收货时发现，芒果味的冰激凌，全换成了常年滞销的花生酱味。

毕竟这冰激凌挺贵的，启人的朋友马上找到天猫客服说明情况。

天猫客服表示：

可能是仓库小哥不小心发错了货，这个花生酱的也很棒，很多客户点名想要，补偿给您10元钱，您留下尝尝这个口味可以吗？

他同意了。

但是，启人的朋友愿意理解店家，我不愿意啊。

这么贵的冰激凌，凭啥就赔我10块？我为啥要高价买个超级难吃的东西呢？

于是我用自己的账号，向对方表达了不满。

这时，还是这位客服，他直接表示：

可能是仓库小哥不小心发错了货，这个花生酱的也很棒，补偿给您20元钱，您留下送朋友尝尝这个口味可以吗？

就这样，启人比朋友多得了10元赔偿。

然而，就在我刚想同意客服的请求时，我又扫了一眼天猫的评论。

骚操作来了，评论里收到的也都是花生酱。

启人朋友收到的是花生酱，启人收到的也是花生酱，评论里还是花生酱。

这到底是仓库小哥发错，还是卖家故意 “发错”，相信大家心里都有了答案。

既然卖家故意拿我清仓，启人自然不会咽这口气。

经过一阵 “撕逼”，卖家决定给我全额退款。

不过在退款之前，他说了这样一句话：

发错我们也需要承担责任，我们也需要让这个仓库小哥给赔付这个价格的呢。

我特么 ...

天猫卖家跟我说这个是什么意思？

这不是在威胁我吗？

言外之意就是说：如果你拿了我们的赔款，我们就拿仓库小哥开刀。

一句话，就把我置于不仁不义之地。

但是，启人要说但是了。

真相到底是什么。

可以很清楚地看到，顺丰快递单上打着 “花生酱”三个大字。

仓库小哥根本就没有发错，他明明就是按照订单发的，怎么会受到惩罚呢？

从发货到赔偿，卖家全程利用消费者的善良，获取最大利润。

• 态度好的，就赔10元。

• 态度差的，就赔20元。

• 识破诡计的，大不了送一罐。但不会白送，他会用道德绑架你，给你的良心插一根钉子。

我明明只是在追求自己的合理利益啊。

是你自己要扣仓库小哥的钱，这关我屁事啊？

京东卖家濒临破产，请求消费者退款

在后台，昨天有位用户给启人留言，希望启人 “善良一点吧”。

言外之意很明显，她认为启人不太善良。（截图已隐去身份信息）

她为什么这么说呢，因为昨天发生了一件事：

一位京东卖家做活动被 “恶意欺骗”，以远低于成本价的价格，卖出20多万单。由于数量巨大，店家表示公司无力承担，面临破产倒闭，员工也将失业，订单无法发货，请大家主动退款。

按常理来说，从宣扬人间大爱的角度，启人应该鼓励大家退款，帮店家渡过难关。

但我没这么做，在那篇文章的下面，我说：

不要退款，找京东客服，让他必须发货。

我这么说看似冷血，其实是有原因的。

只要你稍微了解一下就会发现，卖家根本就是在卖惨：

卖家说参与活动被骗了，短时间内被拍了超多。

那么问题来了，什么活动会以远低于成本价的价格被拍出20万单。

翻译成人话，这不是刷单吗？

这件事发生在10月8日上午，整整持续了几个小时。

这么大的流量，京东商家后台风控不可能没有预警。

那么，商家为何不及时止损？

一分不赔就套到了整整20万用户的真实信息。

启人想问问大家：到底是用户可怜，还是老板可怜。

昨天的知乎最高赞用户表示：

老板刚提了两辆保时捷，离破产远着呢。老板名下大卖的品牌还有X正、X宇、X佳多个品牌。

你看，你租房子，啃大饼，还可怜人家开保时捷。

我该说你太善良了呢，还是太善良了呢？

如果你愿意 “帮助”这样的商家。

无意之间会制造一种变态的商业逻辑：

只要赔钱就可以违约。

只有赚钱才能履约。

老板一辈子是老板，因为做生意100% 稳赚不赔。

而韭菜永世不得翻身，因为韭菜必须善良。

发现了吗，规则写死了。

“你要善良”的大环境下，恶心事越来越多

按我国相关法律规定，快递服务必须送货上门。

然而，在实际操作中，这条规定名存实亡。

很多网友自发心疼快递小哥：

• 想送货上门，你去用京东和顺丰快递啊。

• 每单快递那么便宜就想送货上门，莫不是脑子出了问题？

但是，大家一定要明白：

快递公司收多少钱，那是快递公司自己制定的价格。至于每单能分快递小哥多少钱，那也是快递公司自己的事情。

而且，你想想，在之前，四通一达还没涨价时，是不是也送货上门的？

从什么时候开始慢慢不送了呢？

答案是：某鸟驿站大量铺开之后。

懂得心疼小哥的叔叔阿姨愿意自取，他们每退一步，快递公司就进一步。

来，看看现在的状况，小哥不送货上门后，小哥的工作有减轻吗？小哥的工资有变高吗？

完全没有。

• 不用送货上门了——公司不用招人了。小哥的工作量反而变多。

• 存放驿站 / 快递柜要收寄存费——小哥的快递收入被这些大公司吃掉。

你的善良，恶心自己，祸害小哥，肥了大公司。

（刘强东16年的预言，现在结果你们都看到了）

这里最后一次提醒大家：顺丰陆运的基础价格是18元，某通某达为15元，差价仅为3元。

即便以商家发货价来看，顺丰起售价也只要八块，只有某通某达用户发货价格的一半。

由此可见，价格根本不是不送货的理由——今天的不送货，就是你们惯的。

看看大家的善良都培养出了什么？

饿了么自己与骑手之间的矛盾，要甩给消费者。

卖家想免费刷好评，还要用员工绩效为理由，折腾消费者。

朋友们，听说过《石崇斩美人劝酒》的故事吗：

石崇每次宴请宾客时，都会让美人给客人倒酒。如果客人不喝完，就杀了美人。表面上看客人决定美人的生死，实则生杀大权掌握在石崇手里。

下次遇上这种事，你能不能大大方方回一句：

你的员工你自己照顾，关我屁事？

咱就按规矩办事，好吧？