京东智能客服618开场1小时战报：累计提供服务810万次

6月18日凌晨，京东云发布618当天首份战报，在从容应对高并发数亿级流量洪峰的同时创下多项纪录。

战报显示，京东智能客服7×24小时全天候提供服务，开场1小时累计服务810万次。其中，面向京东平台商家的智能服务平台——京小智为超过16万家平台商家提供智能客服服务，大幅提升了商家客服效率和用户购物体验。

此外，京东云以超高弹性应对海量并发需求，凸显出更稳定、更高效、更流畅的特点。当日凌晨，每秒用户访问峰值较去年同期提升152%。作为全球最大规模的云原生实践，在此次京东618期间，京东云混合云操作系统——云舰（JDOS）在线管理POD数量超过200万，运行容器峰值核数超过1000万个，保证了有限计算资源在不同任务间的无缝切换。

战报还显示，京东金融增长强劲。18日开场10分钟，京东支付交易笔数同比增长超100%。618期间，基金日均申购金额同比增长147%，保险日均交易额同比增长166%。