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近日，三个月内发生两起重大命案的滴滴正处于风口浪尖上。愤怒、惋惜之余，如何避免滴滴命案再次发生才是重中之重。据了解，滴滴近日开始了新一轮的安全背景审核，并冻结了一批有犯罪前科的司机;广州市交通部门发布公告称滴滴顺风车下架期间，以其名义变相从事旅客运输的，将依法按非法营运处以3-10万元不等罚款;虎牙直播等直播平台上的顺风车直播视频也被官方下架……这些原本就应该得以重视的事件在事故发生前并没有得到妥善处理。 权责不对等之下，滴滴 “黑化” 2014年，Uber进入中国市场，同时也将共享经济的概念带入了中国。共享经济的出现本是为了提高闲置资源使用效率，减少资源浪费。但随着资本瞄准共享经济市场， 2015年掀起了一股共享经济狂热风，在出行、餐饮、住宿等领域涌现了大量创业公司。 其中，出行领域市场最大，竞争也最激烈。Uber、滴滴、快的、嘀嗒、快快租车等平台相继出现，并涌现出快车、专车、拼车、租车、顺风车等不同分类。据极光大数据发布的2018年《专车市场研究报告》显示，截至2018年5月底，网约车app市场渗透率为16.9%，用户规模为1.85亿。继2015年2月与快的合并后，滴滴又于2016年8月与Uber中国合并，如今的滴滴已成长为中国网约车领域的巨头。 作为全球最大共享出行服务公司，被誉为“Uber杀手”的滴滴如今真的成了“杀手”。回顾此次乐清女孩事件：案发前一天，该司机曾对另一乘客欲行不轨，被乘客投诉到滴滴平台，滴滴却没有及时处理该投诉，甚至让该司机继续接单。受害者及时发出求救信号，亲朋好友及时报警救援，客服毫无作为，受害人以及亲属虽然及时发现了危机，但是没有权利去启动相应的应对措施，包括获取司机信息/车牌号信息/形成轨迹以及警方的立案权。一连串的事件最终酿成此次悲剧。 有媒体总结出了滴滴的七宗罪：对预警视而不见、客服反应迟钝、缺乏警方联动机制、默认公开用户信息埋下隐患、平台审核存漏洞、紧急删除微博回避问题、一家独大缺乏动力。据不完全统计，涉嫌滴滴司机强奸、杀人等恶劣程度案件，自2015年起就有17件，小事件更是不计其数。 事实上，由于“共享”概念之模糊，滴滴事件在全球范围内都广泛存在。 Uber 就曾多次陷入法律纠纷。Uber称其平台下的司机是伙伴而非员工，将自己定义为一个科技平台，为这些伙伴提供商业机会，而不是拥有和管理这些司机，因此无需提供司机的员工福利、无需对司机进行管理、无需对司机的行为负责……如此说来，网约车平台实际上就是“互联网+黑车”一样的存在。重要的是，美国各联邦法院对此也持不同意见，至今难以做出规范。 身陷剑桥分析数据泄露事件中的Facebook也告诉我们，无人监管的大型平台在权责严重不对等的情况下，只会走向“黑化”。科技的进步要在制度进步、管理完善的前提下才能真正地为人类造福。那么，被《经济学人》称为“制造信任的机器”的区块链，是否能够在平台方制度不完善、欠缺社会责任感的情况下做出有效改变呢? 二.区块链是否可以拯救“共享出行”? 区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。基于区块链技术，以代码和机器代替人工，可以从源头监管，实现信用认证，确保评价真实、过程透明，并且结果不可篡改，将在很大程度上避免此类事件的发生。 针对上文中提到的，滴滴评价系统形同虚设、投诉无法得到即时反馈等问题，区块链可以做出诸多改善，并且在这基础上，提供了更好的解决方案： 1.信息透明不可篡改：根据滴滴公告，在此案中，司机驾驶牌照与注册牌照不一致，在网络上更有黄牛代办注册，更改注册资料等，若基于区块链技术，任何篡改记录都会被记录在案，一旦有错即可追溯篡改人，即可改善滴滴司机注册乱象。 2.引入智能合约机制，增加犯错成本：在此案件中，出现了滴滴绝对无法推卸责任的一个重要因素，即在案发前一天，该犯罪司机已被人以骚扰投诉，然而滴滴未采取任何措施，司机仍然可以正常接单。若引入智能合约机制，司机被投诉就会信用减分，智能合约自动减少派单，若出现重大投诉，直接封号，司机犯错成本大大增加，相信从一定程度上能大大减少犯错、犯罪。 3.搭建公共信用体系：乘客乘车前即可看到司机的信用体系，有多少投诉，有哪些方面的投诉，系统还能根据信用评级做出提醒，乘客有权根据信用评级取消接单，信用直接影响到司机的经济收益，如此便能督促司机保护好自己的羽翼。 4.权责共担提高效率：区块链的去中心化或多中心化结构引入了权责共担的机制，可以有效解决强中心化平台的管理效率低下的问题，也便于各地政府的相关监管。 5.出行数据实时上链显示：乘客乘车过程中，所有数据，比如时速、路线等等都能够在链上进行实时显示，公开透明并且不可篡改，一旦有数据出现异常(比如路线差异，时速差异等等)，所有人都能看到，并可以做出相应的补救措施。 6.骚扰警报机制：相比于在滴滴中对骚扰的处理方法：被骚扰——举报客服——客服回报给上级——上级再做决定这个冗长而且低效率的过程，区块链给了我们一套完美的“一键式”解决方案，也就是说，当有乘客受到骚扰时，只需要一个操作，就能够通过智能合约来完美解决骚扰事件。 当然，技术永远不能解决所有问题，只能预防和降低这些问题的发生。虽然区块链技术尚且处于发展初期，谈论代替滴滴为时尚早，但是未来的到来从来都是悄无声息的——借用一句话，“未来已经到来，只是尚未流行”。 UChain：共享经济2.0时代来临
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发布者:科技快报网
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