广州车展,首次参加大型车展的小鹏汽车宣布首款量产车小鹏 G3 将在 12 月 12 日「双十二」上市,与阿里颇有渊源的何小鹏选择了一个非常互联网的日子。 除了敲定上市日,何小鹏还公布了「鹏友+」的用户服务运营体系,也就是小鹏汽车售前售后的相关服务政策。 对于有意向购买小鹏 G3 的用户,双十二这一天会是一个关乎钱包的重要时间点。
另外就是「鹏友+」计划,也就是你花钱买了小鹏的车,你将享受到哪些服务,我们一点一点说。 1、三年内建 1000 座超充站 2018 年年底前,小鹏汽车将在北上广深杭等十多个一二线城市完成签约 100 座超级充电站,2019 年春节前投入使用 30 座。预计 2019 年在近 30 个城市投入运营近 200 座超级充电站。 常规充电方面,小鹏目前已经接入近 10 万个第三方充电桩,主要覆盖面都是全国核心城市道路。 接下来的规划是这样的,未来三年,小鹏汽车将实现签约 1000 座超充站,相较今年年底的目标将翻十倍。常规充电桩则是基本接入全国主要第三方充电运营商,并打通巡桩、充电、支付、结算一条龙服务。 值得一提的是,小鹏汽车是继特斯拉之后,第二家致力大规模铺设超充站的新势力,何小鹏是执着的「超充粉」。 小鹏的超充站会主要分布于一、二线城市的核心区域,交通和商业配套设施发达。每个小鹏超级充电站设置 6-10 个 90kW 直流快充桩,可实现为小鹏 G3 充电 30 分钟最高续航 200 公里或 15 分钟充满 50% 电量。 2、线上线下,销售双管齐下 线上,作为首家入驻天猫旗舰店的新造车车企,小鹏汽车双十一战绩不俗,期间到店访客接近 40 万。 消费者除了可以在小鹏官网实现车辆与服务的个性化定制体验,还可以直接在汽车之家车商城还有天猫旗舰店直接下单预订新车。 线下,小鹏汽车将于 2019 年春节前在北上广深杭等一二线城市的核心商圈开拓15 家直营店。2019 年计划在近 30 个城市启用近 70 家线下直营店。 和常规的直营店不同,根据销售和服务的内容不同,小鹏的直营店分为综合店、销售店和充电店。 综合店和 4S 店功能相同,服务内容包括销售、体验、活动、交付、售后服务等。选址一般会坐落在各城市的汽车交易核心区域,占地 3000-5000 平米。第一批综合店会在北京、上海、广州、深圳和杭州开设,每个城市只会开设一家综合店。 销售店的规模较小,类似于特斯拉目前的直营店,主要功能就是提供品牌体验和销售,一般会坐落在城市的核心消费商业区,占地 200-500 平。 3、差钱没关系,官方金融服务提供多种方案 买车未必需要全款逐渐成为消费常识,尤其是对于预算有限的年轻消费者,还款压力较小的分期方案饱受青睐。 配合新车的销售,小鹏汽车顺势还推出了官方金融服务品牌小鹏金服,小鹏金服通过自有的融资租赁公司为年轻用户定制低首付、低月供的分期方案,最低可一成首付。 除了自家的小鹏金服,小鹏汽车还与招商银行、中国银行、太平洋保 |
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