曹鹏：京东数字科技要做产业数字化共建者

​12月20日，在2018亿邦未来零售大会上，京东数字科技副总裁、技术研发部总经理曹鹏以“全新的生态，全新的京东数字科技”为主题发表主题演讲。曹鹏指出，京东数字科技致力于以三大核心技术助力产业数字化，做产业数字化共建者，帮助产业降低成本、提高收入、提升用户体验，实现商业模式迭代。曹鹏的演讲内容与“打破零售知识穹顶，让数据智能深度参与商业决策”的大会主题非常契合，赢得了现场1500名嘉宾的广泛共鸣。京东数字科技也在本届大会上高票当选亿邦未来零售服务商TOP50。

京东数字科技副总裁、技术研发部总经理曹鹏

曹鹏指出，过去，互联网产业相对于传统产业而言，处于对抗、对立的状态，“颠覆”是使用频率最高的互联网行业标签之一。近几年我们一直在思考互联网和其他产业到底是什么关系，是否一定要对立、冲突，有没有可能共建共生？这样是否对产业、对社会有更大的价值？对此，我们一直进行不断地探索，现在我们公司的定位是“产业数字化共建者”。其中有两个关键词：一是数字化，即我们所做的事一定和数据、技术相关；二是共建者，即我们和其他行业的合作伙伴是平等、对等的关系，大家在合作中都有自己的付出和收获，最终实现成本的降低、效率的提高、用户体验提升、商业模式迭代。

曹鹏还详细阐述了京东数字科技利用数字科技解决产业痛点、与合作伙伴共建共生的成功经验。基于智能风控、互联网数据、零售数据、金融数据、产业数据及相关数据处理技术，京东数字科技形成了“数据技术+AI+IoT”三大核心技术优势。京东数字科技所有的技术都是依托于场景，以解决具体的应用问题为出发点，面向业务发展的实际场景需求。目前，京东数字科技在零售、营销、风控、客服等众多场景中都有着深入耕耘，综合使用多项技术去解决产业数字化当中的具体问题。

京东数字科技一直积极推动“产业x科技”的无界融合，已经面向零售、营销、金融、智能城市、农业等行业领域，推出众多行业解决方案，推动产业数字化走向纵深。

曹鹏指出：“零售的大趋势就是线下和线上的融合，在这个过程中供应链是核心，供应链的体系里包括整个供应链的管理、补货、采购、定价，也包括物流、配送、终端门店的获客等一系列要素。在做线上线下融合的过程中，我们发现线下终端场景的管理是一个难点。这和线上场景不一样，线下很多场景和数据都是缺失的，不知道客户从哪里来？也不知道做什么事才能更好满足客户需求，所以我们花了很多精力做探索、研究和开发，并推出了智能商业解决方案。”

据了解，京东数字科技推出的智能商业解决方案，能够帮助商家实现无界零售。该解决方案整合了客流统计、自助会员、热区分布、智能货架和iGot用户满意度识别五大功能。客流统计可全方位监测并深入洞察包括人流量、门店运营、产品和转化率在内的各个维度的门店信息，实现运营效果的量化评估。结合线上线下消费者行为数据，进行深入的消费者行为洞察分析，可帮助商家优化营销活动、提前规划人员配备。自助会员系统可实现无卡化会员管理和LBS精准营销，会员进店即识别并全流程无感知体验。同时通过LBS和京东大数据分析识别门店5公里范围内的目标客群，降低广告触达的成本，提升效率、增强获客能力。热区分布则是运用超声波感测技术探测人员到达次数，并绘制店铺热区图，采用AR、3D全景技术更加直观的展示出热区分布情况，为商家提供深入的产品洞察，数据层面的决策依据，优化店铺库存管理和布局规划。智能货架则通过IoT技术，创新性的实现多种交互方式，为商家解决因服务缺失导致顾客流失、导购素质参差不齐等问题，同时提高顾客品牌忠诚度、减少人工成本、对消费者行为分析、提高坪效。iGot用户满意度识别，则采用AI微表情分析技术，计算出用户的满意度，协助商家有效量化服务质量、提升客户满意度。

与零售的线上线下融合相匹配，京东数字科技在数字营销领域推出了京东钼媒。京东钼媒整合京东系丰富的线上广告位资源和两百万个线下智能屏幕，通过“O+O”模式让数字化营销的场景从线上扩展到线下，利用大数据和人工智能解决广告主的投放痛点。

在金融领域，京东数字科技以领先科技服务金融行业，累计服务四亿个人用户，线上线下商户800万，服务金融机构700家以上，在毕马威《2018全球金融科技百强榜》上名列全球第二。京东数字科技以开放的态度为金融机构提供服务，不仅开放技术，而且开放业务、共建场景、开放客户。

面向农牧业，京东数字科技针对传统养殖业自动化程度低、养殖水平落后、运营成本高等痛点，自主研发并推出京东智能养殖解决方案，将AI科技与行业专家的经验整合为“神农大脑”，再加上“神农物联网设备（IoT）”和“神农系统（SaaS）”，改变了传统养殖方式，提高养殖水平，助力传统农牧产业实现数字化、智能化、互联网化，可以帮助大中型养殖企业降低人工成本30%以上，节约饲料8-10%，缩短出栏时间5-8天。如果推广到整个中国养殖业，每年至少可以降低行业成本500亿元。

在智能城市建设方面，京东数字科技洞察城市建设中缺少完整生态，数据安全与数据融合存在矛盾，缺乏专业人才和可持续发展的商业模式等痛点，创造性地推出京东城市计算平台，打造点线面结合的顶层设计，推动城市从规划到运维再到预测的闭环可持续发展。

在主题演讲的最后，曹鹏总结说：“京东数字科技的品牌Slogan是‘预见、改变、实现’，我们希望成为整个行业的发展趋势的预见者，也可以做行业改变的推动者，最希望的还是和各位产业界的同仁一起，在产业数字化的征程中一起努力，共同创造更好的明天。”