马化腾：我不是学霸 微信最开始就是个邮箱

钱颖一：今年特别有意思的，有不少文章在美国的主流媒体里出现，讲到中国的包括微信在内的创新，甚至反过来有美国公司在模仿，Facebook上个礼拜在Facebook里加入了外卖。美国以前的APP都是单一功能，微信是综合功能，他们现在也开始加了。

有一天我在清华附近走，看到一个卖西瓜的老太太在树上挂了一个微信支付二维码的牌子，我讲这个例子给美国人听，他们就知道，微信支付的功能有多大了。

这个很有意思，突然之间觉得美国虽然在互联网行业非常活跃，中国也非常活跃。在这场竞争、这一轮创新中，欧洲或者亚洲其他以前先进的地区似乎都没有跟上？

马化腾：整体来说中国还是比欧洲更早一点。

钱颖一：欧洲特别滞后？

马化腾：欧洲基本上直接用美国的产品。但我们也不能沾沾自喜，这毕竟是应用上的创新，很多基础上的创新，差距还是非常大的。

钱颖一：在应用型创新上，中国现在比较领先，但是基础性的创新不是很领先。

马化腾：未来像人工智能也好，也包括自动驾驶、机器人，美国在这方面未来的领先强度还是很大的。对于未来20年、30年这样长远的技术变革，应该提前布局。

钱颖一：这方面腾讯有什么思考或者动作？我知道基于成本考虑，之前砍掉研究院，现在就像你说的，对技术基础性的研究方面你们有什么规划？

马化腾：我们过去发展中的错误是什么？搞了一个研究院，他们和我们的事业部群(BG)竞争，抢着做产品，做出来的产品还没有竞争力。我们就开始思考做独立研究院的意义和方式。最后发现，做研究还是需要靠近战场，如果和QQ、微信这些平台资源离得太远，很多事基本做不了。所以后来把研究院拆成三部分，分别给了三个BG。有一部分到了微信；还有优图团队，是做图像识别的；还有团队是做搜索的，后来搜索卖掉了，就把他们整合进了后台事业部。现在这个团队又得到重视了，因为AI非常重要，他们又组建了一个AI实验室。我们未来会大量招这方面的人才。

钱颖一：所以AI你们现在也非常重视。

马化腾：过去其实也做一些，但是都没应用在我们的产品上，我们现在需要有集团、公司级的AI实验室，能够做一些更前瞻性的产品。

另外我们找到一个更好的方式，就是跟清华等高校合作。我们2011年开始和清华建立一个联合实验室，这里面有很多创新都来自于跟清华的合作。比如街景入口，我们最早在地图里做了街景。街景要把车牌和人的脸模糊，不能侵犯隐私，也不能把车牌拍下来。但是大量的图片怎么处理？我们和清华的研究团队一起，教授带着学生跟我们团队一起研发，后来把这个问题解决了。还有很多功能是清华的老师、同学和我们团队一起实现的，包括LBS，IP地址的精准定位等等。

未来其实还有很多黑科技，都要和高校合作实现。不一定我们自己研究，要开放出去。

钱颖一：像谷歌现在做无人驾驶车，Facebook做虚拟现实、VR，跟他们原来的产品非常不一样。现在你们做的创新研究跟你们现在的产品还比较相关。讲讲你的设想，有没有做非常不一样的产品？

马化腾：有，现在我还很难说它是不是成功，我保留这个机会，也鼓励内部有竞争、创新，还是要给他们这个机会。还有一些我们投资的公司，做的是像O2O这样强运营的业务，我们就不做了，交给他们去做。

钱颖一：你觉得微信以后，下一个影响世界的创新有可能是什么？

马化腾：现在不知道，但是我自己在想，每一次大的变革，都伴随着终端的变化。PC到手机，其实是因为智能手机起来了，一切的生态都不一样。未来比如说眼镜式VR、AR。很多VR可能每个人最多玩20分钟就晕了，受不了，也许并不能持续做，但是有些外挂式的AR，可能看到人脸就知道你的历史和相关资料。类似这样的终端如果越来越普及的话，那么新的场景变化，会导致上门服务发生巨大的变化。我觉得AR是一个非常好的有未来成长性的新终端。

但是这里面也会带来很多问题，包括隐私问题，有一些场合也许不允许带一个眼镜等等，这些都会产生问题，但是这个方向还是非常好。

钱颖一：这个方向是未来的方向，你刚才讲了这么多，从成长经历到腾讯发展的很多细节，都让我们很受启发。再有一个星期你就满45岁了，我们提前祝贺你。在这样一个节点上，今年又成为亚洲市值最高的公司，这也是我们中国人的骄傲。

回顾45年人生，有没有什么感想？

马化腾：我们还在路上，我们还在一直往前冲，这是一个过程，我们很幸运，在中国高速发展的时候能在里面做一些事情。

中国或者亚洲的互联网企业，应该在全球来说，取得一些成绩是不容易的。全球10大互联网公司，有6家美国的、4家中国的，其他国家还没有，你想想为什么会这样？得益于中国的经济在蓬勃发展，过去我们讲人口红利，这个快用完了，人口红利可能没有了，但是有消费升级。产业在不断升级和提升，有大量的机会。

在我们改变计划生育政策后，10年、20年之后还有一波人口红利，你还可以抓住，看看下一波年轻人的需求会有哪些变化。

部分Q&A：

Q1：在大生态战略中，腾讯投资的企业往往与腾讯保持很好的关系，从概率上来说，腾讯投的企业，发展成功的也比较多。我想问小马哥，腾讯在投资中是什么态度和策略？

马化腾：几年前腾讯的战略是不开放的，很多业务都自己做，好多都失败。我们电商做不过人家，卖掉了；搜索也一样。还有很多小的业务，我们发现竞争不过外面的公司，他们更专注，更有冲劲，更有创新性。

所以我们在思考，如何让各种物种在大树下成长？如何让大树变成一片森林？我们希望做生态，大家的关系其实是平等的，我们是同类，他们之间是独立发展的。

从开放战略这几年跑出来的情况看，效果越来越好。BAT之间在投资上也有竞争关系，但是我们做生态的想法更加开放，我们不要求控股，会给合作伙伴更多支持，让合作伙伴放心地牵手。我们说把半条命交给他，希望他成长壮大，创业者和合作伙伴非常看中这个。然后他会反哺给我们的产品，比如像微信支付，大量合作企业都在用它，对于微信支付的成长是很有帮助的。

那我们定位做什么？做平台，做连接器。这个世界很大，不可能所有事情全都自己包。

Q2：在未来3-5年，或者5-10年里，在您的带领下，是怎么深度考虑科技连接公益的？

马化腾：这是我们觉得蛮自豪的一点。我们很早——大概2006年、2007年时，在腾讯成立了互联网的第一个公益基金会。希望通过我们的网络搭建公益平台，让成千上万的NGO、公益组织在上面与我们的亿万用户对接，然后让用户便捷地通过电脑——现在基本上都通过手机了——直接可以参与他感兴趣的公益活动，而且有多种多样的方式。

最近这两年我们考虑如何在公益领域做更多事情。我们把每年差不多2%的利润用于支持公益组织，我觉得这是一个非常好的机会，能发挥网络的参与实现公益的价值。比如微信运动里的步数，每天你走到1万步，就有权力捐出去，相当于捐1块或者2块钱。

这个钱还有另外的赞助商来配捐，因为这里有品牌露出，这样就进一步磋合企业和公益。再比如可以用微信发一条一分钟的语音，做成一个有声读物，给盲人听。

还有前不久提出的一个想法，到现在还没实现。我一直在思考，怎么用微信或QQ来实现一些应急功能？发生灾难，能不能用微信来获得帮助？身边有人病发，能不能找到一个有急救能力的人，甚至连接到最近的急救设备，让它尽快启动，因为很多心脏病的关键救治往往在病发的前几分钟。我们是装机量最大的软件，定位很精准，可能这个事情只有我们能做。

Q3：我之前看过一篇报道，是胡润研究院发布的中国千万级富豪的生活倾向报告，这个报告里采访了差不多500多名富豪，他们平时生活作息时间睡眠不足6小时。你平时常规作息是怎样的？

马化腾：我平时睡觉少，周末可以补一补。作息不能说很健康，这几年开始稍微多一点运动，跑步、爬山，所以你看我现在瘦了，希望以后可以越来越健康。

Q4：年轻人在创业的时候，应该完全根据自己的兴趣来选择进入什么行业，还是要更多考虑现实的因素？

马化腾：我觉得有兴趣可以做得更长久更开心一点，但我建议你还是要考虑现实的问题，因为活下来是第一位的。当年没有商业模式的时候，我们接很多网页开发这种我们本身没兴趣的单，几千、几万块都去抢，就是为了赚钱养活我们这个项目。等你缓过气来的时候，就可以把你的兴趣好好做起来了。

Q5：我们在做企业互联网，现在中国领先的互联网公司都是消费者互联网，大家都在2C端。但是我们预测未来互联网要跟所有企业和政府机构完成改造对接。我想问的是，未来腾讯在战略上怎么平衡企业互联网和产业互联网？企业互联网在整个腾讯的生态系统中是什么位置？

马化腾：这个问题非常好，也是我们现在在思考的问题。过去我们的强项在通信，刚开始做游戏时好像腾讯没有这个基因，但其实很多基因需要慢慢培养。云服务也好，包括企业版微信，还有更多的社交广告业务，很多都是在帮这些中小企业营销，帮他们精准地找到客户，这些都是我们未来必须要做的事情，从现在开始我们要储备这方面的力量。

Q6：之前您说过，中国的互联网产品中，优于世界的其实是应用。那我想问的是，微信正在测试的应用号想如何改变、重新布局现在已经非常发达、发展很好的应用市场，应用号有没有可能成为像公众号、微信支付这样现象级的产品？

马化腾：我现在还不敢说它成功。外部确实对这个产品抱有特别大的希望。但往往大家期望值太高，结果都不太好。所以小程序出来整个业界都轰动了，大家就觉得这个是很牛的事情。

在接近操作系统的层面，我们要思考，你的场景是什么？凭什么大家会拥护、拥抱这个生态？会不会现在很火，到最后一年就看笑话了？我觉得大家还是要有很清醒的认识。我们内部也讨论他们的流量入口问题，他们怎么持续留住用户？对企业来说，会有一些问题要解决。

应用号更多是把长尾的东西简化，不用APP了，可以即用即来，用完就走，这样的体验有社交性。于是就把应用号变成“小程序”，利用社交网络传播。过去大家没有公众号，所有阅读习惯在门户网站，现在大家打开微信，很简单就能在公众号里完成阅读。刚刚开始的小程序有一个很大的社交性，包括企业可以为自己的用户提供更加轻便、而且便于分享的一种应用环境，这也帮助企业能够更好地使用移动互联网工具。

这方面我希望能走得更远。企业不用再买域名了，不用开发APP了，直接在小程序开发，包括云服务，一切都解决了。