良品铺子精心“盘”活8000万会员运营亮点纷呈

11月28日，吃货们最关注的零食品牌良品铺子主板首发过会。

从初始创业到弄潮资本市场，良品铺子创始人杨红春表示，消费者的青睐是良品铺子赖以发展的基础，增强8000万会员与品牌的黏度更是良品铺子的深耕领域。一直以来，良品铺子以满足用户在选购过程中的结构丰富度为前提，对品类进行系列分类，洞察用户细分需求，围绕四季中用户各类需求定义重点产品，排布产品推广计划。

在营销企划时，良品铺子对营销沟通进行了产品卖点优化：从产品功能、功效出发，辅以原料口味正宗、工艺配方创新等作为高端零食的支撑，向用户传递健康好零食，更多人选良品铺子的价值主张，对店内POP等宣传物料进行沟通优化，以视觉触点的串联，完成用户导购动线的优化，增强了进店会员关联购买率。

进店零售会员客单价同比增长6%。从1-9月份数据来看，其中，肉类川蜀系列、海味虾贝螺系列、炒货瓜子系列产品销售都有增长。19年春节期间，年节手礼物系列购买顾客同比增长33.4%，新品销售同比增长11%。

同时，构建“门店+”的O2O店圈会员经营模式，实现线上线下全域会员招募。基于自建APP与小程序的整体规划，构建“门店+”的O2O店圈会员经营模式，将传统的店内会员招募动作，转变为线上线下全域协同招募，借助小程序在微信公域社交流量的高效传播，精准触达店圈潜在用户，效率得到显著提升。

深化会员精细化运营，进行会员定向精准营销，提升消费频次。会员运营中台系统升级，深化会员精细化运营，迭代维护包括公共类、口味偏好类、渠道偏好类等7类会员标签，会员标签总量113个。基于用户的生命周期，通过以货找人的原理，向会员定向精准营销，以提升会员的购买频次、周期消费力，培养品牌高净值会员。

丰富会员权益，提升高端会员价值感。对于现有会员加强互动，增加粘度，增加会员惊喜感。通过BD置换高价值产品实物，丰富会员福利，会员可以利用积分兑换相应礼品。对于核心会员，提供高价值礼包，免费试吃，优先享受尊贵的福利待遇（演唱会门票）等福利，增强核心会员专属感与价值感。