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近日，据媒体报道，小陈通过美团外卖，用两个账号买同一份水果，送到同一个地点，但订单显示的结算价格几乎相差2倍。 报道中指出，在元旦当天，小陈看到美团外卖的一家水果店在搞活动，原价43.8元的水果拼盘优惠后只需13.6元，就想买一份。 由于小陈拥有一白一黑两个手机和美团账号，他想起白色手机上还有5元的优惠券，就换白色手机去下单购买。结果小陈发现，在购物车的状态下水果拼盘还是13.6，但是当要付款的时候付款页面显示价格为37.8元，价格高出24.2元，几乎差了两倍。 小陈致电水果店询问得到的回复是他们也不清楚，建议找美团客服来解决。然后记者与小陈同时下单（黑色手机），发现订单还是13.6元，并没有出现白色手机37.8元的情况。 小陈表示，在同样时间同样订单的情况下，出现两个价格不正常，怀疑平台通过大数据差别对待或他们的系统有问题。因为他平常使用白色手机下单较多，怀疑自己遭到了大数据“杀熟”。 在将该问题反映给美团客服后，得到客服回复称应该不是操作失误造成的，可能是属于系统问题，已经将该问题记录并反映给美团技术部门进行核查。同时表示，他们的平台是不存在所谓的“杀熟”情况。 最终美团外卖公关部对该问题进行了说明，“经核实，用户未能享受优惠的账号，在当天13点21分已在平台其他店铺享受过爆款商品互动，所以同样的活动无法再次享受，并且用户再次下单时页面也有进行提示。” |
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