因买完不让换被中消协点名 李佳琦方回应：会负责到底

11月21日消息，“汪涵李雪琴李佳琦直播被中消协点名”登上微博热搜。

据报道，中消协在官方微信公众号中发布了《“双11”消费维权舆情分析报告》。

在报告中，中消协点名李佳琦，原因是李佳琦直播间“买完不让换”。

一位消费者在微博发文，表示李佳琦直播间什么操作？第一次翻车，是只管卖，不管售后了么？买完不让换什么意思？那在直播间抢什么抢？费那么大劲抢完了，结果出现质量问题，一句让我退货不让我换搪塞我？我还怎么敢在直播间买东西？

对此李佳琦方作出回应，表示消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货，进行了退款，直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。

李佳琦方表示，感谢中国消费者协会对李佳琦直播间的关注与监督，这将帮助我们更好的做好双11售后服务，我们也将一如既往做好直播间工作，维护消费者权益。