张近东：苏宁员工不被外部杂音所干扰 用行动做出有力回应

雷帝网 乐天 12月13日报道

苏宁控股集团日前内部召开工作指导专题会，苏宁董事长张近东出席会议，并发表讲话。张近东说，只要苏宁不做危害国家社会利益的事，只要服务好用户，就扛得住任何舆论攻击，只有用户的口碑才是对苏宁的最终的评价。

张近东表示，近期外部的失实报道和炒作渲染在一定程度上干扰了企业正常的经营活动，他要求全体员工聚焦工作、保持定力，“不被外部杂音所干扰，用行动做出有力回应”。

此前，苏宁电器集团有限公司12月11日发布公告，相关内容显示，苏宁电器百亿债券已提前兑付。

据介绍，2020年以来，在持续推动企业数字化转型以及开放赋能的基础上，苏宁线上线下业务仍处于快速发展阶段。1-11月，苏宁零售云在县镇市场新开2700多家门店，在全国县镇市场累计服务用户数量已经突破2亿。与此同时，苏宁家乐福以及线上开放平台业务的整体销售规模同样实现高速增长。

面向第四个十年，张近东表示，苏宁已经明确战略布局，即全面向“零售服务商”升级，进一步加快社会化发展步伐，加大开放赋能的发展计划，助力行业转型升级。

作为零售服务商，接下来苏宁将持续加强在小微、农村、实业制造三个重点领域的赋能。面向小微企业，重点推动线上开放平台入驻和线下社区网点的赋能；面向农村，通过发展零售云、中华特色馆、农村产业基地，全面助力乡村振兴的发展；面向实业制造，通过共享苏宁海量的数据资源，引导上游的生产研发与制造，从消费端来助力中国智能制造的发展。

此外，继苏宁双十一后启动年度第二次大力度加薪后，张近东在专题会上再次强调，推进股权激励的进一步落实，表示力度将更大、覆盖范围更广，与员工实现利益共享。

张近东指出，苏宁会始终聚焦零售主业，重点加大在实体经济方面的发展力度，发挥产业生态优势，做好商品经营和用户服务。

以下是张近东讲话全文：

这场沟通会，主要是围绕集团30周年收官工作、年底销售、年度专项工作，尤其是新十年集团发展与大家再进行一些强调。

从11月份以来，外部陆续有一些关于公司的失实报道和炒作渲染，一定程度上干扰了企业正常的经营活动。

在集团过去十年的转型中，我们围绕零售基础设施的建设，做了大量的超前投入，过程中虽然也付出了成本，但是我们最终走出了自己特色的智慧零售之路。

今天，在这里，我要告诉大家，只要苏宁不做危害国家社会利益的事，只要我们服务好用户，我们就扛得住任何舆论攻击，只有用户的口碑才是对我们最终的评价。有什么问题我来顶、我来解决，大家只管聚焦把工作做好，保持定力、坚定信心，不要被外部杂音所干扰，我们要用行动做出有力回应。

今年是集团的30周年，是上下十年承接的重要时点，在这一关键时刻，我们尤其要走好自己的路。对于未来的发展，在大的原则方向上，要继续坚持做好三个方面。

首先，要不忘初心，始终坚持零售主业发展的道路。在下个十年的发展中，我们第一要务就是要聚焦零售主业，要发挥苏宁产业生态优势，全心全力做好商品经营和用户服务的工作，所有的产业都要围绕这一核心方向来开展。

其次，要勇于创新，顺应时代趋势不断变革升级。零售是一场没有终点的马拉松，要持续保持领先，就要不断的研究市场、研究用户，通过持续的创新，不断迭代自身发展的业务模式、基础能力等经营管理的各个环节，只有不断创新的企业才能赢得未来。

三是，要不忘拼搏，始终保持执着奋斗的创业精神。越是在企业发展的关键时候，越需要企业精神的彰显。如今，历经十年互联网转型与发展，苏宁智慧零售能力已经全面成熟，正在迈入放大显效的关键阶段。就像今年的电竞和足球的比赛，不管对手如何，我们只要坚定的做好自己，就一定能够走到最后。

面向第四个十年，我们要尤其突出零售主业的重要性，只有把零售做好了，其他业务的发展才有意义，才会顺势做大。

零售服务商，将承担起向小微、农村、实业制造三个重点领域的赋能。面向小微企业，重在推动线上开放平台入驻和线下社区网点的赋能；面向农村，通过发展零售云、中华特色馆、农村产业基地，全面助力乡村振兴的发展；面向实业制造，通过共享苏宁海量的数据资源，引导上游的生产研发与制造，从消费端来助力中国智能制造的发展。

苏宁探索智慧零售发展已经十年，未来继续坚定不移。只要是聚焦零售发展，聚焦服务用户，无论做出什么样的投入，我们都不犹豫，再大的投入，我首先来承担。